CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE FRANÇAIS/ANGLAIS

Nous sommes à la recherche d’un(e) chargé(e) de clientèle dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe.
Cette offre de stage offre une excellente opportunité d’apprendre et de développer vos compétences en gestion de la clientèle tout en travaillant dans un environnement international.
À la fin du stage, une possibilité de CDI pourra être envisagée en fonction des performances et de l’adéquation avec l’entreprise.
Responsabilités.
• Gérer et entretenir des relations avec la clientèle existante en offrant un service client exceptionnel en français et en anglais.
• Répondre aux demandes et aux questions des clients par téléphone, par e-mail et par chat en ligne.
• Assurer le suivi des commandes, des expéditions et des livraisons pour garantir la satisfaction des clients.
• Identifier les opportunités de vente supplémentaires et promouvoir nos produits et services.
• Gérer les réclamations et les problèmes des clients de manière professionnelle et efficace.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes et garantir une expérience client positive.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et des politiques de service client.
Nous offrons un environnement de travail stimulant et une opportunité unique de développer votre carrière dans une entreprise en pleine croissance.
Si vous êtes passionné(e) par la satisfaction des clients, avez de grandes qualités d’organisation et de planification, et que vous souhaitez contribuer activement à la réussite de notre entreprise, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
ualifications.
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Sens des responsabilités et engagement à fournir un service client de haute qualité.
• Excellentes compétences organisationnelles et de planification pour gérer efficacement les tâches quotidiennes.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre actif d’une équipe.
• Bonne compréhension des produits et services de l’entreprise, ainsi que des politiques de service client.
• Compétences en communication interpersonnelle et capacité à s’adapter à différents types de clients.
• Maîtrise des outils informatiques courants (MS Office, CRM, etc.).