BUSINESS OPERATIONS SPECIALIST

Oportunidad de Carrera: Business Operations SpecialistAgentepiù: revolucionando el mundo del trabajo autónomoQuiénes somos:Agentepiù es la primera plataforma digital gratuita diseñada para potenciar el negocio de:Profesionales autónomosAgentes comercialesAgencias de ventaDistribuidoresOfrecemos servicios digitales para simplificar la venta y la gestión del back office, conectando directamente a los agentes con las mejores oportunidades de venta multicartera.Colaboramos con las principales empresas nacionales para potenciar sus ventas gracias a nuestra amplia red de agentes.Qué buscamos:Buscamos un/a Business Operations Specialist para optimizar los procesos operativos iniciales y garantizar una experiencia fluida en la plataforma para agentes y futuros usuarios.Tu rol incluirá:la mejora de los principales KPI, como el tiempo de registro y el número de contactos con el servicio de atención al cliente.Gestionar el proceso operativo del departamento de backoffice dedicado a la revisión de contratos y su carga en el ERP de las empresas partner, en colaboración con sus equipos IT.Maximizar el número de contratos cerrados por agente y minimizar los errores en la carga de contratos.Responsabilidades:Diseñar e implementar procesos eficientes para conectar empresas y agentes en la plataforma.Revisar y mejorar la calidad de los contratos cargados por los agentes.Crear dashboards y KPIs específicos para monitorizar el rendimiento e identificar oportunidades de mejora.Mantener relaciones comerciales con las empresas partner y buscar continuamente oportunidades de mejora.Utilizar herramientas empresariales para la gestión de procesos y proyectos.Colaborar estrechamente con el equipo operativo y de backoffice de la sede central en Italia.Crear sinergias entre Italia y España y promover iniciativas para mejorar la calidad del servicio ofrecido por Agentepiù.Requisitos:Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería o similar.Al menos 3 años de experiencia en roles operativos o similares, con capacidad para gestionar actividades recurrentes.Excelentes habilidades de análisis de datos con Excel, Power BI y herramientas similares.Capacidad para presentar argumentos complejos de manera clara y convincente.Experiencia en la involucración de personas de diferentes equipos.Actitud analítica, comunicativa y orientada al trabajo en equipo.Competencia del español y del inglés, preferiblemente con conocimiento de portugués.Nice to have:Competencia en italianoConocimiento funcional y experiencia en los sectores de Energía y Telecomunicaciones.Qué ofrecemos:Un rol desafiante en un entorno dinámico y en constante crecimiento.La oportunidad de marcar la diferencia en el mundo del trabajo autónomo.Un equipo joven y colaborativo con una fuerte cultura de feedback.Un paquete retributivo competitivo acorde a la experiencia.Contrato a tiempo completo con posibilidad de teletrabajo.Lugar de trabajo en Madrid (centro), España.¿Te apasiona el mundo digital y quieres contribuir al éxito de una empresa innovadora?¡No dudes en aplicar!Descubre más sobre Agentepiù: https://agentepiu.es/___________________________________________________________________________________________Opportunità di Carriera: Business Operations SpecialistChi siamo:Agentepiù è la prima piattaforma digitale gratuita, progettata per potenziare il business di professionisti autonomi, agenti commerciali, agenzie di vendita e distributori. Offriamo servizi digitali per semplificare la vendita e la gestione del back office, connettendo direttamente gli agenti alle opportunità di vendita plurimandatari. Collaboriamo con le principali imprese nazionali per potenziare le vendite grazie alla nostra vasta rete di agenti.Cosa cerchiamo:Stiamo cercando un/una Specialista Operazioni Aziendali per ottimizzare i processi operativi iniziali, garantendo agli agenti e ai futuri utenti un'esperienza fluida sulla piattaforma. Il tuo ruolo includerà il miglioramento dei principali KPI, come il tempo di registrazione e il numero di contatti con il servizio clienti. Inoltre, sarai responsabile di avviare il processo operativo del reparto backoffice dedicato alla revisione dei contratti e al caricamento degli stessi nell'ERP delle aziende partner, collaborando con i rispettivi team IT. Massimizzerai anche il numero di contatti chiusi per agenti e ridurrai al minimo il numero di contratti con errori caricati dagli agenti.Responsabilità:Progettare da zero i processi aziendali per collegare aziende e agenti nella piattaforma.Revisionare e migliorare la qualità dei contratti caricati dagli agenti.Creare dashboard e KPI ad-hoc per monitorare le prestazioni e identificare opportunità di miglioramento.Mantenere rapporti commerciali con le imprese partner e identificare continuamente opportunità di miglioramento.Utilizzare strumenti aziendali per la gestione dei processi e dei progetti.Collaborare costantemente con il team operativo e di backoffice dell'headquarters in Italia.Creare sinergie tra Italia e Spagna e promuovere iniziative volte a migliorare la qualità del servizio offerto da Agentepiù.Requisiti:Laurea in Economia Aziendale, Ingegneria o discipline affini.Almeno 3 anni di esperienza in ruoli operativi o simili, con capacità di gestire attività ricorrenti.Ottima capacità di analisi dati con Excel, Power BI e strumenti simili.Capacità di presentare argomenti complessi in modo chiaro e coinvolgente.Esperienza nel coinvolgere persone provenienti da team diversi.Attitudine analitica, comunicativa e orientata al lavoro di squadra.Fluente in spagnolo e inglese, preferibilmente con conoscenza di portoghese e/o italiano.Nice to Have:Conoscenza dell'ItalianoConoscenza funzionale ed esperienza nei settori dell'Energia e delle TelecomunicazioniCosa offriamo:Un ruolo stimolante in un ambiente dinamico e in continua crescita.L'opportunità di fare la differenza nel mondo del lavoro autonomo.Un team giovane e collaborativo con una forte cultura del feedback.Un pacchetto retributivo competitivo commisurato all'esperienza.Contratto a tempo pieno con possibilità di smart working.Sede di lavoro a Madrid (centro), Spagna.Sei appassionato del mondo digitale e vuoi contribuire al successo di un'azienda innovativa?Non esitare a candidarti!Scopri di più su Agentepiù: https://agentepiu.es/