ATENCIÓN AL PARTICIPANTE
Descripción de la oferta de empleo
Recibir y gestionar correos electrónicos y llamadas de los estudiantes que presenten incidencias con el campus virtual o su programa académico.
Dar respuesta eficiente y eficaz a los estudiantes sobre solicitudes e incidencias relacionadas a su programa académico.
Registrar en programas informáticos las incidencias e interacciones realizadas durante el día y clasificarlas según su naturaleza, la necesidad que atendió y la universidad a la que pertenece.
Realizar el seguimiento de las incidencias/solicitudes que se hayan recibido.
Resolver eficazmente las solicitudes de los participantes en un lapso de 24 a 48 horas.
Reporta a la coordinación del departamento todo lo relacionado a las solicitudes recibidas por parte de los participantes.
¿Qué ofrecemos?
Formar parte de un equipo dinámico, internacional y en pleno crecimiento.
Programa de formación y desarrollo profesional, posibilidad de estudiar y aprender en las mejores universidades del mundo.
Modelo de trabajo presencial en zona de Méndez Álvaro en Madrid.
Contrato indefinido a tiempo completo.
Requisitos mínimos Requisitos:
Estudios universitarios en educación, pedagogía, psicología y/o similar.
Experiencia mínimo 2 años en el sector educativo.
Habilidades de organización y gran atención al detalle.
Excelentes habilidades comunicativas para atender de manera verbal y/o escrita a los participantes, así como al cliente interno.
Ser una persona empática, resolutiva, proactiva y con inteligencia emocional para solucionar situaciones propias del entorno académico.
Valorable: Dominar herramientas informáticas de Excel, HubSpot y/o Salesforce, así como el dominio de herramientas bajo el ambiente Microsoft.
Nivel de inglés alto (valorable otros idiomas).
Si te ilusiona la idea de ayudar a los participantes en algunas de las mejores universidades del mundo, no dudes en enviar tu solicitud! Contrato: Indefinido Educación mínima: Grado Nivel profesional: Empleado
Detalles de la oferta
- Global Alumni
- Indefinido, jornada completa
- 25/04/2024
- 24/07/2024
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