ASSESSOR/A LABORAL

FUNCIONS I TASQUES PRINCIPALS:

· Planificar, organitzar i fer el seguiment de les feines i dels clients assignats: Programant les activitats i tasques a executar; Concertant las visites amb la clientela (posant-se en contacte amb el/la client); Confirmant qui serà el responsable/es i/o interlocutor del servei per part de l’empresa client; Comprovant que el servei o la tasca s’hagi executat correctament, amb les condicions pactades i el nivell de satisfacció assolit en el servei, per part del client/a.

· Atendre i assessorar la clientela en els tràmits i els procediments legals: recollint la seva petició (per telèfon, mail o presencialment) i/o contactant amb l’empresa per recollir la informació; Analitzant les seves característiques i els requeriments de l’activitat global; Traslladant i compartint els dubtes, comentaris, etc. amb els/les altres professionals per tal de fer una anàlisi en profunditat i oferir la millor solució o gestió; Responent als dubtes, peticions, etc. de la clientela en totes aquelles qüestions de naturalesa laboral a través del telèfon, correu electrònic i/o rebent a la clientela al despatx; Solucionant les incidències amb la clientela i oferint alternatives.

· Realitzar els procediments laborals de defensa judicial: participant en la resolució de conflictes laborals i buscant solucions jurídiques, utilitzant les eines més adequades en cada situació i, si arriba el cas, participant en la defensa judicial del/de la client: acomiadaments, prestacions contributives i no contributives, reclamacions de salaris, sancions, etc.

· Gestionar la informació administrativa i econòmica de la seva activitat: Recopilant, verificant i registrant la informació administrativa que es genera de l’activitat (impresos, documents, etc.) i arxivant la documentació, digitalment i físicament; Revisant i proposant millores en els sistemes d’informació existents (principalment, el software de gestió actual); participant en el seguiment dels procediments de treball del departament i proposant millores per optimitzar-los; Contribuint a mantenir la BBDD actualitzada i identificant qualsevol canvi en la informació de la clientela; Confeccionant pressupostos i oferint la informació necessària per a la confecció de les factures (inclús, si cal, confeccionar-ne) i validant-ho amb la responsable.

· Oferir suport al departament laboral: Oferint suport en els tràmits legals amb l’administració pública i la direcció tècniques de procediment davant l’administració; Assumint funcions i tasques d’altres companys/es quan s’han finalitzat les pròpies, en moments de pics de feina o quan el/la company/a és fora; Contribuint a que el departament tingui l’espai, els recursos i les eines en òptimes condicions i les necessàries per fer la seva feina; Cercant informació actual relativa a la normativa, recursos i eines per assegurar l’òptim compliment de les gestions i assessoraments; Fent el seguiment dels resultats propis i col·laborar amb el seguiment dels resultats de l’àrea i identificant i informant de les desviacions al/a la responsable del departament laboral.

· Oferir suport a la direcció: Vigilant i comunicant a la direcció els riscs i les oportunitats detectades amb els sistemes d’informació necessaris; Comunicant al/a la responsable qualsevol incidència que no correspongui al seu àmbit de decisió o en aquells casos que tingui dubtes raonables sobre l’abast de la seva responsabilitat; Recollint la informació i elaborant informes, quadres d’indicadors, etc. per informar a la direcció de la situació i evolució de la seva activitat i/o la del departament, si li demanen.

· Oferir suport a la resta de departaments (Fiscal, Comercial, Administratiu, etc.): Oferint informació sobre el mercat, la relació amb la clientela, etc.; Identificant necessitats i assessorant a la clientela sobre els serveis que ofereix l’Assessoria, donant suport a l’activitat comercial; Oferint suport a administració en el seguiment d’ impagats amb la clientela; Compartint la informació i el coneixement amb els altres departaments relacionats amb els temes laborals (fiscal, mercantil, comptable, etc.); Col·laborant amb tasques d’altres àrees en pics de feina quan li sigui possible (per temps i coneixements), per exemple, declaracions de renda, etc.

· Oferir suport en la relació i les gestions amb tercers: Oferint suport i supervisant el treball dels proveïdors de serveis i materials externs/es (Auditoria, Tic’s, etc.); Facilitant la relació i conciliant els interessos entre la clientela, l’Assessoria i les diferents administracions. Experiència 3 anys. És imprescindible haver realitzat les funcions descrites durant un període mínim de 3 anys en una assessoria laboral. O demostrar que s’han posat en joc totes les competències requerides en aquest període de temps en diferents àmbits (formals i informals).. Competències / coneixements: Les competències tècniques requerides clau per poder desenvolupar les funcions descrites són:

• Coneixement i aplicació de la legislació laboral així com d’altres normes, models o reglaments que suposen aspectes clau de l’activitat (per exemple, convenis col·lectius, etc.)
• Coneixement de la normativa que regula la protecció de dades.
• Coneixements bàsics de comptabilitat general i del Pla General Comptable.
• Coneixement dels processos administratius i de la gestió documental tant de l’àmbit laboral, en
general i, els propis d’un departament laboral.
• Coneixement i us de les eines i els sistemes clau de gestió de la informació i del coneixement (base
de dades, plataformes electròniques, etc.), principalment, en matèria laboral.
• Coneixements i ús de les tècniques de gestió de pressupostos.
• Coneixement del significat, els tipus i les implicacions de l’activitat de les àrees clau de l’activitat
(fiscal, comptable i mercantil, etc.)
• Coneixement de les principals eines i tècniques de registre de la informació de l’àrea d’administració
laboral.
• Coneixement de les característiques, evolució i requeriments del sector del servei a les empreses i
persones en l’àmbit laboral, fiscal, comptable i mercantil. Es valorarà:
• Coneixement i aplicació de la legislació mercantil i fiscal i tributària i altres normes, models o reglaments que suposen aspectes clau de l’activitat de l’empresa.
• Coneixement i ús de tècniques d’atenció al/a la client/a.

Les competències bàsiques requerides clau per desenvolupar les funcions descrites són:
• Domini del català i castellà en quant a comprensió, parla i escriptura.
• Domini dels programes de text i càlcul i del correu electrònic.
• Coneixements i ús de sistemes per optimitzar els processos empresarials mitjançant la integració del
flux d’informació (softwares de gestió).
• Coneixements de les característiques i evolució de diferents sectors econòmics representatius del
teixit productiu del Camp de Tarragona i de les MPIMES que en formen part.