AGENTE DE VENTAS CALL CENTER INGLES Y ALEMÁN

About the job**..
¿Tienes dotes comerciales, te apasiona el mundo de las ventas y el trato con el cliente? En Palladium Hotel Group queremos conocerte.
Buscamos Agentes de Ventas Call Center con Inglés y Alemán para ampliar nuestro equipo en nuestras oficinas de Madrid...
Tu misión principal será asesorar a clientes incentivando la compra de noches de hotel de la manera más eficiente y efectiva posible, así como mantener la satisfacción del cliente interno/externo resolviendo sus necesidades...
Tus funciones principales serán:..
* Recepción de llamadas nacionales e internacionales de Palladium Hotel Group y realización de reservas en el motor de reservas de cada hotel de la compañía...
* Proporcionar de manera profesional la información solicitada de los hoteles y sus servicios, así como promover las campañas específicas de la venta directa de los hoteles de la compañía...
* Cumplir los objetivos de ventas de Call Center fijados por la empresa anualmente...
* Realizar cotizaciones de reservas y llevar un seguimiento de estas, resolviendo al cliente en máximo 48h (marcas premium en 24h máximo) todo lo relacionado con las tareas directas implícitas en realizar una reserva...
* Revisar que toda la información es correcta al introducirla en el sistema de manera efectiva y eficiente...
* Resolver problemas o peticiones de clientes relacionadas con reservas en máximo 48h (marcas premium en 24h máximo)...
* Comunicarse con los departamentos de Guest Service/ E-butler para poner en contacto a los clientes que necesiten complementos a la reserva y aquellos que tengan necesidades pre y post estancia relacionadas con los servicios del hotel (ej.
reclamaciones, reservas de servicios extra no existentes en motor de reserva, etc)...
* Insertar comentarios, características, estatus VIP, o peticiones de clientes en las observaciones de la reserva del PMS de cada hotel de la compañía que reciban reservas por otra vía diferente a la de nuestra web propia...
* Aplicar las técnicas y esfuerzo de upselling marcadas por la compañía...
* Seguir los procedimientos marcados por la compañía, cumpliendo los estándares en el porcentaje o medida definido por la misma...
* Mantener y contribuir a un entorno de trabajo seguro y productivo mediante el cumplimiento de las políticas y procedimientos descritos en los valores y procedimientos de la compañía y trabajar en equipo...
A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:..
* Formar parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero...
* Contratación estable, con oportunidad de crecimiento...
* Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo...
* Estar al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector, además de potenciar tus habilidades mediante planes de formación...
* Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social..
Department.
Sales..
**About you**..
Para tener un buen encaje, deberás aportar:..
* Nivel alto de Ingles y Aleman.
Se valorarán otros idiomas...
* Experiencia de al menos un año en call center de venta de alojamientos, de preferencia hoteles de lujo de al menos 1 año...
* Formación profesional o experiencia en servicio al cliente, valorable grado universitario en turismo...
* Conocimiento de estándares de sellos como Leading Hotels of the World...
* Conocimiento del lenguaje de venta hotelero...
* Sentido, nociones y experiencia en servicio al cliente...
* Resolución eficaz y eficiente de problemas...
* Conocimientos de microsoft office a nivel usuario...
* Habilidad con sistemas de reservas y procesamiento de las mismas, así como implicaciones..
Language required.
Spanish...
**The company**..
Palladium Hotel Group es una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid.
Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales...
Nacimos en Ibiza en y contamos actualmente con 50 hoteles y más de colaboradores.
Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos..
Cada una de nuestras marcas ofrece algo único para satisfacer los deseos de nuestros clientes, brindando experiencias de lujo exclusivas y personalizadas...
TRS HOTELES:.
Sumérgete en el lujo de un nuevo mundo “adults- only” en los destinos más exclusivos y bellos del Caribe...
GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS:.
Alojamiento de lujo, la mejor cocina del mundo y experiencias inolvidables más allá del servicio todo incluido para toda la familia...
PALLADIUM HOTELS:.
Hoteles “adults- only” de modernas instalaciones ubicados en Ibiza, que ofrecen a sus clientes una experiencia hotelera exclusiva y contemporánea...
PALLADIUM BOUTIQUE HOTELES:.
Alojamientos donde prima la intimidad en una atmósfera relajada y exclusiva...
FIESTA HOTELS & RESORTS:.
Hoteles frente al mar diseñados para disfrutar de la vida de una manera cómoda y agradable...
USHUAÏA IBIZA BEACH HOTEL:.
Disfruta de los mejores eventos musicales en un glamuroso hotel con personalidad única.
Vive lo inesperado...
BLESS COLECTION HOTELS:.
Hoteles modernos, de alta tecnología y con estilo, ubicados en los mejores destinos de todo el mundo.
Ideal para huéspedes cosmopolitas que buscan un lugar único para satisfacer sus placeres...
ONLY YOU HOTELS:.
Firma de hoteles de moda que ofrecen una experiencia cosmopolita y sofisticada, diseñada para mostrarle la mejor faceta de Madrid...
HARD ROCK HOTELS:.
La combinación perfecta de rock, tecnología y relajación para que tu próximo viaje sea un éxito.
Experiencia.
Se requiere Idiomas.
Alemán – Avanzado.
Español – Avanzado.
Inglés – Avanzado Jornada.
Completa Inicio.
Incorporación inmediata Sobre Hosco.
Hosco empowers the hospitality industry by connecting, inspiring, and providing opportunities to professionals around the world.