2º JEFE/A DE RECEPCIÓN
Descripción de la oferta de empleo
Funciones propias de los recepcionistas/ayudantes en el front office en cada turno (check-in, check-out, cobros, caja, reclamaciones, información, llamadas telefónicas, asignación de habitaciones…).
Control de pedidos de material necesario en cada recepción: material de oficina, tóner, bienvenidas, llaves… para que siempre estén bien provistas.
Control y limpieza de los ordenadores de llaves (check-outs de todas las salidas del día).
Asignación y supervisión de las peticiones de las entradas del día y futuras.
Control de próximos Eventos. Estudio de las Órdenes de Servicio y del calendario de Eventos, para resolver dudas y aclarar necesidades y procedimientos de los recepcionistas / Ayudantes.
Formación de nuevos Ayudantes y Recepcionistas hasta que aprendan el programa y conozcan el hotel.
Pasar estadísticas INE.
Control desde el back-office de cualquier urgencia puntual que pueda surgir en momentos en que no esté el jefe de recepción, ni el segundo.
Estudiar y tener muy presente la situación global de ese día y próxima del hotel: ocupación en cada bloque, cierres de venta, posibilidades de venta, eventos, bodas…
Control en la entrega de habitaciones limpias por parte del departamento de pisos para asegurarnos de que se entregan todas las necesarias en tiempo y forma.
Control y comunicación a quien corresponda de posibles cambios de habitación, cancelaciones y cualquier otro tipo de incidencia.
Control y repaso continuado de los objetos olvidados por los clientes (envíos, contestaciones al cliente…)
Control de las habitaciones de personal: localizar huecos para las nuevas incorporaciones y dar de salida a los que se vayan. De forma que siempre esté lo más actualizado posible.
Asignación de habitaciones del día siguiente, llevando un control previo de grupos, edificios abiertos y peticiones de reservas a 7 días vista.
Se requiere:
Diplomatura en turismo o similar.
Experiencia mínima de 2 años realizando funciones similares.
Experiencia en la gestión de complejos hoteleros, holding turísticos, empresas turísticas, etc.
Persona con gran capacidad de liderazgo, comunicativa y resolutiva.
Clara orientación al usuario interno y a cliente.
Capacidad de trabajo en equipo y proactividad.
Persona autónoma, organizada, y capaz de trabajar en equipo.
Inglés competencia profesional.
Detalles de la oferta
- Page Personnel ETT
- Sin especificar
- 16/03/2024
- 14/06/2024
Colaborar y sustituir al jefe/a de recepción de las tareas propias del mismo... puesto al que reporta: al jefe de recepción y al director del hotel... descripción función principal realizar de manera cualificada y responsable la dirección, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrollan......
Precisa un administrativo de recepción... las tareas que realizará principalmente serán: recepción de personas , recepción de pedidos, atención telefónica, archivo y gestión documental... requisitos del puestovehiculo propio... disponibilidad horaria... imprescindible tener disponibilidad horaria......
Descripciónhotel oasis y hotel transit requiere cubrir la vacante de jefe/a de recepción en los dos hoteles ubicados en barcelona... tareas a realizar:-dirección y soporte al equipo de recepción-gestión de quejas-mantener buen ambiente laboral-organizar horarios del personal-atención a clientes......
¿cómo será tu día a día?la función principal será de recepción de llamadas de clientes potenciales interesados en la compra de un servicio del seguro formación:fecha: de lunes a viernes, será de 5 días: 29/04, 30/04, 2/05, 3/05 y 6/05 de 9h a 15hmodalidad: presencial en nuestra sede en el poligono de......
Remuneración 550€ netos/mes enviar cv requisitos del puestobuena presencia, perfil con buenos dotes comunicativos y de atención al público... se precisa becaria para recpeción con tareas de administración, atención al cliente y se valorará conocimientos de marketing... horario rotativos de lunes a viernes......
Experiencia en hoteles de 4 y 5* en el departamento de recepción / guest experience... las funciones para desarrollar será las habituales de la recepción del hotel: atención al cliente, atención telefónica, gestión de reservas, check-in, check-out, información de tarifas, facturación, información turística......
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