Ux / cx designer

Lau*** ***** (XX años)
CX & UX Designer Lead | Service Designer en Idean part of Capgemini
Asociación DEC
Madrid,
Madrid
Este candidato esta dispuesto a trasladarse
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Experiencia
CX & UX Designer Lead | Service Designer
Idean part of Capgemini
jul 2017 - Actualmente
Desarrollo de productos y servicios para @BBVA buscando generar una experiencia única a través de la innovación,  facilitando sesiones  de trabajo conjuntas con equipos de negocio, tecnología y data. 
Mi papel es mantener siempre la figura del usuario, la visión de cliente  y la misión de la empresa presente en la estrategia  de negocio.
People leader & UX lead para @Idean, mentorizando perfiles mas junior y acompañándolos en su desarrollo profesional
Profesor de Experiencia de Usuario
Trazos
jun 2014 - jul 2014
Curso de  experiencia de usuario, metodologías de diseño User Center Design como Design Thinking y herramientas d e prototipado, que faciliten la materialización de las ideas.
UX & Product Owner
Sopra Steria
may 2013 - jun 2017
Definición y desarrollo de nuevo negocio del canal digital para @Liberty & @Telefónica. A través de metodologías ágiles desarrollando el papel Product Owner.
Diseñar la experiencia de usuarios en colaboración con el equipo de negocio, balanceando la estrategia de negocio, las necesidades de  los usuarios y la visión de  marca
Designer y Agile ambassador
Responsable de usabilidad
Línea Directa
mar 2008 - may 2013
Desarrollo del Sistema de diseño para los canales digitales tanto públicos, como privados y móvil 
Analista de usabilidad en la nueva línea de negocio @penelopeseguros
Diseñadora Web
Segittur
sep 2007 - mar 2008
Mantenimiento de la web spain.info y redes sociales
Diseñadora web
Mobusi | Impresiones web
jun 2007 - sep 2007
Diseñadora web en agencia de publicidado online
Diseñadora web
Plantet Media
ago 2006 - jun 2007
Diseñadora de estrategias de gamificación en productos online, maquetación en html y css
Formación
Certificación Profesional en Experiencia de Cliente DEC
Asociación DEC
nov 2019 - nov 2019
Certificación en Experiencia  Cliente, formación especializada en analisís de las principales palancas de  CX, herramientas, metodología, objetivos, etc.
Certificación en Product Manager
The Herocamp
abr 2018 - jul 2018
Formación ejecutiva en Product Manager, desarrollo de los skill del perfil, metodologías a utilizar, misión del product manager en los proyectos, etc.
Certificación en Scrum Product Owner
Scrum Alliance
jul 2016 - jul 2016
Desarrollo de competencian para Product Owner
Certificación en Scrum Master
Scrum Alliance
dic 2015 - dic 2015
Desarrollo  de competencias  para Scrum Master, Metodología agile y formación del framework Scrum.
Master en creatividad y publicidad
Trazos
sep 2005 - jun 2006
Formación en diseño de  productos digitales para publicidad, aplicación de la creatividad en los entornos digitales
Curso de especialización en Diseño de producto
European Design Institute
sep 2004 - jun 2005
Curson de especialización en diseño de productos de consumo y merchandising
Ingeniería Técnica en Diseño industrial
Universidad Politécnica de Valladolid
sep 2000 - jun 2004
Formación en Diseño Industrial, historia  del diseño industrial, metodologías, ideación, cálculos, tecnicas de fabricación, materiales, etc.
Técnico Superior en Sistemas de Comunicación e Informática
Instituto Politécnico Cristo Rey
sep 1998 - jun 2000
Formación técnica  especializada en tecnologías de la información.
Idiomas
Ingles - B2
Otros datos
Competencias
• Metodologías Design thinking • Técnicas de User Research
• Diseño de servicios y procesos • Investigación de mercados
• Wireframe y mockups
• Análisis y detención de insights
• Transformación digital
• Reporte, presentación y defensa de proyectos
• Facilitación con stakeholders
• Co-creación con clientes, empresa y stakeholders • Trabajo y gestión de equipos
Herramientas
• Papel, lápiz, pizarra, y rotulador 
• Herramientas de testeo de la experiencia 
• Microsoft Office Suite / Word, PPT, XL
• Google Tools
• AXURE / Sketch / Invision / Adobe XD
• Adobe Creative Suite / AI, ID, PSP
• Jira  / Trello
• Miro, Mural,  Freehand