Teleoperadora

Recepción de llamadas de clientes de Orange España, fidelización y mantenimiento de clientes. Atención a las reclamaciones y resolución de incidencias.

Generación de informes, consultas y mantenimiento de la BBDD de los clientes y potenciales clientes de Volvo Cars España. Seguimientos de eventos, resolución de incidencias. Generación de cartas a clientes sobre ofertas, campañas promocionales, campañas técnicas, eventos. Elaboración de informes estadísticos para los concesionarios de la red oficial de la marca.

Servicio externo de Power Line como administrativa del departamento de Potenciales empresas y particulares. Generación diario de tablas, estadísticas e informes de los clientes para posterior envío a la empresa.

Coordinación, dimensionamiento, formación, control de calidad y valoración  de los agentes a mi cargo en diversas campañas internas.
Generación de informes y seguimiento de las distintas campañas a mi cargo.

Coordinación, seguimiento y revisión del equipo de agentes de la campaña interna de Antena 3 TV, A3Z.

Teleoperadora, de recepción y emisión de llamadas, durante los tres primeros meses, posteriormente como Aux. Administrativa y finalmente como coordinadora para diversas empresas como Airtel, A3Z, Asisa, Conqueror, American Express, Cruz Roja.

Desarrollando funciones relativas al control de administración y laboral de la empresa, personal, clientes, distribuidores, facturación, bancos y diversas gestiones.

Recepción de llamadas en el departamento de atención al cliente de diversas campañas de desarrollo interno.