Service designer/diseñador de servicios

Consultor en tecnología con clientes en el Norte de América Latina (Venezuela, Colombia, Panamá, República Dominicana, Puerto Rico). Utilizando el inglés para comunicarse con los analistas de Gartner, en caso de necesitar traducción para el cliente de habla hispana

Proyecto SOS Telemedicina (Facultad de Medicina, UCV)
o	Revisión y optimización de procesos.
o	Coordinación del grupo de Gestión de procesos.
o	Implantación de la Mesa de Servicio, según los estándares de ITIL V3.
o	Definición del proyecto.
o	Control de proyecto. T
o	Tutor de pasantes y tesistas
Consultor de la Dirección de TI (Hospital de Clínicas Caracas)
o	Implantación de la Mesa de Servicio
Asesor a la Presidencia en la gestión de TI (Compañía de Corretaje de Seguros-Asegure)
o	Definición del proyecto de desarrollo del nuevo sistema para apoyo a la Gestión de Corretaje de Seguros.
o	Asistencia a los Comité de TI.
o	Asesoría en la Gestión de Infraestructura de TI.
o	Asesoría en la contratación de personal.

o	Creación del Escritorio de Ayuda (SOS) para el Grupo de Empresas. 
o	Formación del Centro de Contacto del Grupo de Empresas Econoinvest, para atender clientes (0800) y clínicas (0500). 
o	Implantación de la plataforma tecnológica para el SOS (Unicenter Service Desk CA) 
o	Implantación de Control de Cambios en la plataforma tecnológica del Grupo de Empresas 
o	implantación de la plataforma tecnológica para el control y recepción de llamadas del Call Center de Econoinvest Casa de Bolsa 
o	Implantación de Administración de seguridad en la plataforma tecnológica del Grupo  de Empresas 
o	Desarrollo de planes de contingencia para el Grupo de Empresas 
o	Implantación de políticas para el uso de correo electrónico. 
o	Gerente de proyecto de la puesta en producción de la página Web de Seguros Carabobo 
o	Control de proyecto de Implantación de la nueva plataforma del Sistema para Seguros Rector 
o	Gerente de proyecto en la renovación de plataforma tecnológica de las sucursales de Seguros Carabobo 
o	Evaluación e implantación de programa de mantenimiento y servicio de la plataforma de impresión del Grupo de Empresas 
o	Certificación de la VP de Informática en las mejores prácticas ITIL

o	Docente en Algoritmos y Programación, Teoría de Grafos, Lógica Computacional, Investigación de Operaciones I, Investigación de Operaciones II, Introducción a la Informática.
o	Diseño de las Cátedras de Algoritmos y Programación 
o	Diseño y profesor de la Electiva Servicios al cliente 
o	Coordinación de profesores y preparadores para las materias de Algoritmos y Lógica 
o	Coordinación del departamento de Trabajos de grado. 
o	Coordinación del departamento de materias electivas. 
o	Elaboración de material didáctico en las áreas de Algoritmos e Investigación de Operaciones. 
o	Tutor de tesis de grado en las áreas de Investigación de Operaciones, Programación Genética, Toma de decisiones, Software de educación