Responsable de formación, rrhh, coordinador, call center, administrativo, paralegal, backoffice, gestor, gestión de equipos

•	Gestión, Organización y Planificación Estratégica de las necesidades formativas y desarrollo de personas, equipos y departamentos o estructuras - Agentes, Managers, Coordinadores, Call Center. Gestión de equipos -
•	Detección de las necesidades específicas y coordinación con los diferentes stakeholders en los Departamentos de la Compañía. Feedback
•	Perfil Multidisciplinar acostumbrado a gestionar y trabajar en equipo con todas las áreas o departamentos de negocio interno y externo - Conocimientos de negocio y estrategia RRHH, MK, Ventas, Gestión del cambio y transformación digital. Análisis de Procesos y metodologías eficientes.
•	Análisis, seguimiento y apoyo en procesos comerciales y gestión de proyectos - Fases y Procesos de Venta, Gestión del tiempo y planificación en cliente. Gestión de prioridades y Customer Centric. Feedback y traslado de necesidades y oportunidades de negocio, personas y cliente – campañas, lead, mejoras
•	Impartición de los conocimientos de Producto, Procesos, Técnicas de Venta, Habilidades, Gestión de Tiempo, Escucha, Venta Valor y beneficio orientación a cliente y resultados -ROI - Casos de éxitos, talleres, Role play
•	Métricas, Kipi’s, revisión de necesidades y evaluación de resultados en producto, equipos y personas para obtención de mejoras y excelencia en procesos desarrollo profesional y propuestas de valor
•	Orientación a clientes y resultado. Gestión del cambio y cultura Transformación Digital - Metodologías agiles- Scrum logros en procesos 
•	Creación, Diseño y Elaboración de contenidos formativos.  Metodologías de Formación – E-learning, Presencial y gamificación de contenidos
•	Evaluar y diseñar el Nivel de conocimientos y destrezas necesarias en el desarrollo profesional - Softs Skills para el desarrollo personal, capacitación y gestión del talento alineadas con las prioridades de la compañía 
•	Responsable del Gestor de contenidos y Documentación para conocimiento interno de negocio y usuarios y desarrollo – Web corporativas, Drupal, Moodle
•	Descripción y análisis de perfiles - conocimientos y habilidades – Intervención y colaboración procesos de selección (RRHH)- Mapeo de perfiles conocimientos, destrezas y habilidades profesionales
•	Informes, análisis y seguimiento de los segmentos y procesos - ventas, pipe, oportunidades, gestión de carteras y clientes, ciclos de contactación. Estrategia de RRSS - Social Selling campañas, leads

•	Gestión de Cartera y Plan de Cuenta de cliente Institucionales, y Admón Publica
•	Responsabilidad en la Renovación y Negociación de las cuentas 
•	Responsable de Formación y Planificación de las Cuentas Institucionales y Grandes Cuentas  (diferentes segmentos de mercado, target de clientes y modelos de negocio)
•	Desarrollar e impartir planes formativos a cliente centrados en las necesidades específicas y detectadas
•	Elaboración y presentación de las diferentes propuestas comerciales del portfolio de Thomson Reuters para las Instituciones y Administración Pública 


LOGROS DESTACADOS: Formación a más de 2500 usuarios jurídicos y profesionales de la Admón. del Estado, Instituciones, Organismos, Despachos, Empresas y Profesionales de España

Rol desempeñado en dependencia jerárquica de diferentes departamentos – RRHH – Marketing - Comercial - Call Center (Servicio de Atención al Cliente)

Responsable Formación cliente Interno ->  RRHH – Marketing - Comercial
Responsable Formación cliente Externo ->Call Center (Servicio de Atención al Cliente)

•	Responsable de Formación a clientes de todas las propuestas de valor de la Compañía
•	Responsable de Formación a la ffvv y nuevas incorporaciones comerciales de
la compañía
•	Conocimiento, estudio y análisis de las diferentes propuestas de valor 
•	Organización gestión y planificación del tratamiento de clientes en las propuestas E-learning
•	Comerciales – Conocimientos y preparación Jurídica para orientación de las propuestas de valor a clientes, fortalezas y debilidades para la optimización de la gestión en la actividad comercial 
•	Enfoque a cliente de las propuestas de valor, fortalezas y análisis de beneficios
•	Optimización de recursos corporativos para la impartición de acciones formativas
•	Gestionar Acciones de fidelización a clientes.
•	Seguimiento y análisis de las sesiones impartidas, áreas de mejora y Feedback de propuestas a producto, análisis y presentaciones de PV

•	Responsable Servicio de Documentación Jurídica a clientes - Gestión documental – Análisis y Tratamiento de textos legales 
•	Clasificación, ordenación, cualificación, expurgo y citación de Documentación Jurídica y contenidos de información Legal – Indexación – Registro - Expedientes
•	Elaboración de Informes de resultados, cuadros, presentaciones, gestión de documentos y facturación de envío. Análisis 
•	Recepción, organización, clasificación y envío de Documentación Jurídica a Clientes – Envío comunicaciones y distribución – Agendas, calendarización, proveedores, reuniones – Back office - Paralegal
•	Elaboración, Presentación y redacción de documentos

- Curso Formación de Formadores
- Cursos Ofimática (PowerPoint, Excel, Publisher)
- Curso Gestión del Tiempo,
- Cursos de Liderazgo, Arte de la influencia
- Cursos de Técnicas de Venta,
- Estrategias Social Selling