Recepcionista, recepcionista clínica, auxiliar administrativa

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JOANA GRAU PES
Graupesjoana@hotmail.com
635315559
A la atención del Departamento de Selección de Personal,
Tomo la iniciativa de entregarles esta carta para ofrecerles mis servicios como Recepcionista, con la esperanza de que mi candidatura sea de su interés.
Me considero una persona polivalente, que aprende rápido y que se sabe desenvolver en diferentes tareas.
También soy una persona empática y asertiva. Creo que son competencias claves para trabajar en este sector. Y de este modo solucionar dudas y entender las necesidades de la persona que se atiende de la forma más efectiva posible.
Soy una persona organizada, con una clara orientación a las soluciones. Sé organizarme en base a objetivos, marcándome siempre cuales son los objetivos a corto y largo plazo para poder llevar a cabo mi trabajo de la mejor forma.
Actualmente, estoy realizando un curso superior de auxiliar administrativo, para ampliar mis competencias en este campo.
Cuento con el título de C.P en actividades de venta, donde no solo aprendí técnicas de venta, sino que también cómo funciona la parte más administrativa de una empresa y como dar un mejor servicio al cliente.
Compaginé mi carrera profesional con varios voluntariados en distintos ámbitos, que me permitieron poder entender mejor la diversidad y ampliar mis competencias sociales. Siempre ofreciendo un servicio más personalizado y humano.
Me gustaría trabajar con vosotros ya que para para mí el sector de la atención al cliente más que un oficio es una vocación. Y por qué creo que todas las competencias adquiridas a lo largo de mi experiencia laboral, me han aportado aptitudes que me permiten ser competente como recepcionista.
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Envió junto a esta carta de presentación mi CV porque considero que cumplo con los requisitos y que tengo mucho que ofrecer a la empresa además de muchas ganas de trabajar, ampliar mis conocimientos y crecer como profesional.
Quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
Joana Grau Pes

PERFIL PROFESIONAL
Soy una persona, dinámica, proactiva y con don de gentes. Profesional polivalente en diferentes sectores. Bilingüe, con experiencia en gestión de llamadas, programas informáticos a nivel de usuario, gestión de documentos, orientada al cliente y con muchas ganas de aprender, crecer como profesional y poder desarrollar mis habilidades.
EXPERIENCIA
Sector comercio 2001-2019 (Barcelona)
 Dependienta. Moda Vía Libre
 Dependienta. Muy mucho.
 Dependienta. Drim.
 Dependienta. Paco Martinez.
 Dependienta. Inter kits.
 Dependienta. Under woman
 Dependienta. Electrodomèstics Confort.
 Dependienta. Estanco exp 12.
 Dependienta. L´esperdanyeria.
Funciones: Atención al cliente,aesoramiento, resolución de incidencias y reclamaciones.Gestión de llamadas y reservas. Fidelización de clientes. Caja (cambios y devoluciones, facturas, reservas y gestión de cobro.Recepción y colocación de mercancía. Comprobación de albaranes, inventario y pedidos ( tanto de tienda como de clientes). Organización de tienda, almacén y escaparates. Control de stock. Responsable de turno.
Sector social/servicios 2008-2014 (Barcelona)
 Cuidados a personas de la 3ª edad e infantojuveniles. Particular.
 Atención a personas con diversidad funcional en playas. Cruz Roja.
 Cuidadora en guarderia y ludoteca durante la convocatoria vis a vis. Prisión La Modelo
 Orientadora en prevención del consumo de drogas. Cruz Roja.
Funciones: administración de la medicación, acompañamiento, estimulación cognitiva, ayuda con la alimentación e higiene. Acompañamiento en actividades acuáticas. Atención a la infancia en situación de vulnerabilidad.
COMPETENCIAS TRANSVERSALES
POLIVALENCIA: me desenvuelvo bien en diferentes puestos.
EMPATÍA: intento comprender siempre las necesidades del cliente.
GESTIÓN DEL TIEMPO: me organizo y planifico para optimizar mi tiempo.
ASERTIVIDAD: sé expresarme desde la calma, con claridad y respeto.
FORMACIÓN
2020. Curso Superior de Auxiliar administrativo (act. en
Escuela financiera). Gestión de contratos, gestión operativa de tesorería, correspondencia comercial, elaboración y documentos de tratamientos de Word, operaciones con hojas de cálculo, representación gráfica con Excel y elaboración y edición de presentaciones con PowerPoint.
2020. Curso de Gesden (Essae formación). Gestión de citas, altas nuevos pacientes, historial médico, odontograma, presupuestos, cobros y agenda.
2018/2019. Certificado de profesionalidad COMV0108 Actividades de venta. Organización en el proceso de venta, técnicas de venta, venta online, aprovisionamiento y almacenaje, animación y presentación en el punto de venta, operaciones de caja, gestión y técnica en la atención al cliente.
2008. A.S.I.D II (socorrismo) Cruz Roja de Barcelona.
2007. Monográficos de Cruz roja
3ª edad, infancia, diversidad funcional, drogodependencia, población reclusa.
1999. Certificado de la E.S.O
IDIOMAS
Catalán: nativo
Castellano: nativo
Inglés: A1
INFORMÁTICA
Nivel usuario de WORD, EXCEL y POWER POINT.