Recepcionista - auxiliar administrativo

-Digitalización y archivo electrónico y físico
-Actualización de la base de datos de candidatos
-Recopilación estructurada de información existente en Internet y en bases de datos acerca
de determinados temas de encargo: energías renovables, mundos virtuales, etc.
-Emisión de facturas y cobros. Recopilación y envío a la asesoría de las facturas pagadas y
emitidas, de cobros y extractos de cuentas bancarias

-Atención telefónica y presencial a alumnos y personas interesadas.
-Información acerca de los cursos y del método de enseñanza de la escuela
 -Agenda: concertar citas para pruebas de nivel y hacer las fichas con los datos
 -Matriculaciones y cobro de los cursos
 -Venta de libros. Arqueo de Caja
 -Gestión Biblioteca préstamo de libros, CDs y DVDs
 -Apertura y cierre del centro
,

-Centralita: atención de llamadas y transferirlas a las extensiones correspondientes, dar
información y registro de llamadas en una base de datos
-Atención al público y registro en la base de datos de visitantes
-Registro en base de datos del correo y de los nuevos socios de la institución
-Responsable de sala de exposiciones
-Reprografía, envío de faxes, encanutillado, mensajería, recepción y reparto del correo
-Digitalización y envío al centro por email de las noticias relacionadas con la institución
-Digitalización de carpetas de documentos archivados y archivo de facturas
-Confección e impresión de etiquetas en el ordenador y cartelas con Quark Express
-Inventario y pedido a proveedores del material de oficina y reprografía
-Búsqueda en base de datos de publicaciones en venta y venta de publicaciones.
-Arqueo de caja

-Gestión y registro de incidencias informáticas
-Archivo de facturas y fotocopias
-Atención telefónica a técnicos y proveedores

-Dar de alta y de baja en la compañía telefónica
-Explicación de las promociones existentes y altas en aquellas de interés para el cliente
-Explicación de las facturas telefónicas
-Registro de incidencias

-Transferencias, traspasos de cuentas, movimientos y saldo, apertura de cuentas
-Ventas y compras de valores
-Explicación de los recibos cobrados
-Explicación de las promociones existentes y altas en aquellas de interés para el cliente
-Registro de incidencias

 -Gestión de pacientes: citas y agenda, información y recepción de pacientes y cobros de
la consulta y arqueo de caja
-Centralita: atención de llamadas y transferirlas a las extensiones correspondientes
-Gestión de las historias clínicas y actualización en la base de datos
-Archivo de facturas, historial clínico y albaranes
-Inventario y pedido a proveedores del material de oficina
 -Reprografía, envío de faxes, encanutillado, mensajería, reparto del correo ordinario

- Atención de la centralita
- Realización de estudios de mercado por teléfono de distintos productos y marcas
 - Actualización de los registros de los estudios en bases de datos
- Realización de estudios de mercado a clientes externos en la empresa

- Cobro de los artículos del establecimiento y arqueo de la caja
- Revelado de fotos y cobros de ellos
- Ordenar los artículos de la tienda 

 -Cotejo de pedidos y mercancía recibida
 -Búsqueda en la base de datos y trazabilidad de pedidos
 -Archivo de facturas y albaranes
 -Atención telefónica

⮚ , 1990 – 1991
PUESTO: . FUNCIONES:
-Reposición de artículos en las secciones de Hogar, Jardinería y Menaje

Curso Gestión de llamadas de Teleasistencia. 
 (230 horas). Certificado Oficial.

- Curso Técnicas de Comunicación con personas dependientes en instituciones
,( 50 horas). Certificado Oficial
- Curso Mantenimiento y mejora de las actividades diarias de personas
 dependientes en instituciones. (50 horas). Certificado Oficial
-Curso Animación Social de personas dependientes en Instituciones.
 (30 horas) Certificado Oficial

Administrativo de personal,  Madrid (350 horas)

Diseño avanzado de páginas Web, (250 horas)

Grabadora y verificadora de datos, (300 horas)

2002 Técnicas generales de atención telefónica-telemarketing,  (20 horas)

Comunicación telefónica, atención al cliente  (20 horas)

1988 C.O.U.

Mecanografía, Academia Meca-Rapid, Madrid