Qa tester funcional

*Realización y creación de test cases para el control de la calidad del SW.
*Detección de bugs y realización de plan de pruebas del SW. 
*Comunicación con el departamento de desarrollo para la implementación de mejoras y nuevas funcionalidades.
Soporte y resolución de “tickets” e incidencias a nivel de usuario.
*Documentación de las diferentes funcionalidades implementadas.
*Realización de pruebas en diferentes entornos

Ejecución de casos de prueba en dispositivos móviles, tables (Android/iOS) y televisiones con diferentes SO (Smart TV, WebOS, Apple TV, Chromecast).

Trabajo y ejecución de Sprints en distintos entornos.
 
Reporte y seguimiento de incidencias al equipo de desarrollo. 

Participación en dailys diarias para la planning diario. 

Análisis de la documentación funcional de los desarrollos.
Creación de registros para documentar las fases de prueba. 
Diseño, rediseño y ejecución de casos de prueba. 
Localización, reporte y seguimiento de incidencias hasta su cierre. 

Consulta de requisitos técnicos y funcionales.                                                                 
Análisis y evaluación del riesgo de cada incidencia.
Repruebas y cierre de las incidencias solucionadas. 
Documentación de información relativa a los diferentes desarrollos.
Comunicación con los usuarios y clientes de las diferentes marcas.
Detección de necesidades del departamento de HD.

Soporte telefónico a los usuarios/marcas del sector automovilístico.
Ayuda al usuario sobre cualquier duda o pregunta del CRM. 
Análisis y gestión de incidencias junto con el departamento técnico.
Resolución y seguimiento de incidencias hasta su resolución.

Recepción y emisión de llamadas. Asesoramiento al cliente. 
Atención al cliente mayorista. Gestión de productos. 
Derivación de llamadas a otros departamentos. 
Gestión administrativa de pedidos. Resolución de incidencias.
Actualización de base de datos.