Jefe proyectos

Empresa com  metodología, dirigida a las escuelas para niños y adolescentes que ayuda en el aprendizaje. Utilizando metodología cognitivas. 

Gerente de proyecto 01/2014 – 11/2015
Implementación de la metodología utilizando recursos tecnológicos. Proyectos desarrollados   escuelas locales y estatales, así como en escuelas privadas. Responsable de impulsar el proyecto, desde la negociación de la aplicación hasta el seguimiento post implementación. 
Responsable de centro de llamadas del cliente, con la creación de informes para el control de gestión. 
Responsable de post implementación. Análisis de desviaciones y logros de ajustes cuando se hacía necesario. 
 

Segmento de Comercio 
Maneja el segmento minorista, responsable de todas las etapas de adquisición, ventas, pagos, control de inventarios y comercialización. 
 

Gerente de proyecto 04/2007 -12/2009
Gestión y coordinación de uno equipo de 5 jefes de proyectos, como un equipo de expertos técnicos (Cisco, Microsoft y cableado). 
Servicios de gestión de proyectos de implementación de tecnología, tales como, servicios centrales, help-desk, equipos de campo y laboratorio,  Outsourcing utilizando la  metodología de gestión de PMI. 
Transición de proyecto de alto riesgo, utilizando la metodología de proyecto. 
Auditoría y desarrollo de procesos y procedimientos de calidad; Fue la única área de operaciones  auditada con la creación de procesos ISO 9000. 
Responsable de la ejecución del proyecto MPLS en Brasil, con tecnología Cisco. 
Desarrollo del área del proyecto; División por área y complejidad entre los jefes de proyecto. 
Creación de Status Report, controles, indicadores de gestión para la supervisión de proyectos y de los jefes de proyecto. 
Preparación del plan del proyecto, plan de riesgos, actas de reuniones, acompañamiento y  mantenimiento del cronograma y sus respectivos puntos de controle, facturación, de clientes posicionamiento semanal con Status Report. 

Gerente de proyecto 01/1996 -05/2004
Implementácion de nível 1 de atendimento,  para 2.000 usuarios 7 x 24, con creación de scripts, procesos y procedimientos.
Reducción de costos a través de la optimización de procesos, con un aumento  de valoración  para la compañía.
Reducción de acciones reactivas y aumento de acciones proactivas, a través de análisis de riesgos y tendencias.
Mejora de servicios de apoyo a los usuarios a través de la encuesta de satisfacción y creación de informes diarios.

Creación de planes de acción de ajustes y corrección de problemas, proporcionando mayor disponibilidad y reduce los costos de operación.
Responsable de migración de una red de tiendas, que implica 45 analistas, 2 jefes de proyectos, 5 jefes de equipos,  220 localidades en Brasil (Netware, NT 4.0, DOS, Windows 95, Clipper, Oracle, VB), donde la integridad y el funcionamiento de la tienda al día siguiente si no se verá afectadas.
Organización de la migración de equipos de red de sucursales bancarias, Brasil de logística de entrega y retiro de equipos.

NTL-Nueva Tecnología
| São Paulo 
Gerente de operaciones 07/2005 -04/2007
Proyecto de Desarrollo de reestructuración interna y reestructuración da implementación en el área de Outsourcing de impresión; 

Responsable de la planificación, ejecución y control de impresión outsourcing proyecto en una empresa multinacional.  
Desarrollo de procesos para Help Desk, Call Center, 2 º. Nivel (campo y laboratorio); 
Implementación de comunicación entre la empresa x empleado vía web, disminuyendo el intercambio de correo electrónico y la comunicación vía teléfono; 
Desarrollo de metodología para el monitoreo de llamadas, con o uso de ITIL;
Informes de adecuación de la productividad técnica, SLA ´ s x cliente y facturación, a través de informes de gestión. 

Curso de gestion de proyectos (no concluido), por cambio de ciudad con un proyecto en andamento.