Ingeniero electrónica industrial

Como coordinador de Field Service, dentro del departamento técnico, las principales labores a desarrollar son las siguientes:

- Coordinación de las asistencias del servicio técnico en casa del cliente.

- Identificación y planificación de los recursos necesarios para realizar las asistencias.

- Proporcionar soporte y orientación al personal de servicio que realiza los trabajos de campo (puesta en macha, mantenimiento y reparación) en casa del cliente.
-
 Asegurar que las asistencias técnicas son efectivas y que satisfacen las necesidades
del cliente.
-
 Realización de presupuestos e informes técnicos de las asistencias de los técnicos.
-
 Coordinar actividades de servicio postventa con subcontratas y talleres externos.
-
 Confección de ofertas, planificación y coordinación de cursos de formación a clientes.

- Cooperación interdepartamental para ofrecer al cliente un servicio óptimo.
-
 Gestiones con la casa matriz en Alemania para la tramitación de acciones de servicio
de ámbito internacional.
-
 Reportar periódicamente al responsable del departamento técnico.

- Organizar, supervisar y mejorar las actividades de Field Service de la organización.
-
 Participación en la implantación del nuevo proceso informático de gestión de servicio
en la empresa.
- 
Conocimiento de la normativa PRL.

Como responsable del Servicio de Reparaciones Electrónicas, las principales labores a desarrollar fueron:

- Organización de la carga de trabajo del laboratorio.
- 
Tramitación de las reparaciones electrónicas: preparación de presupuestos,
elaboración de informes técnicos, gestión de garantías, confección de ofertas y
pedidos de compra.
-
 Soporte comercial y técnico a los clientes.

- Gestiones con la casa matriz en Alemania.

- Elaboración de estadísticas mensuales, traducciones técnicas, manuales, instrucciones de uso de máquinas para realizar pruebas y ensayos, procedimientos de trabajo, etc.

- Cursos de formación a personal de servicio.

- Apoyo a otros departamentos: reparaciones electromecánicas y comercial interno.

Programa cursado:
- Dirección comercial y marketing.
- Liderazgo, cultura y cambio organizativo.
- Gestión de la innovación tecnológica.
- Vigilancia tecnológica y gestión del conocimiento.
- Gestión financiera.
- Análisis de costes.
- Dirección estratégica y competitividad.
- La empresa como sistema de crecimiento del directivo.
- RRHH, selección de personal por competencias.
- Formación, pymes y autoempleo.
- Introducción a la gestión de la responsabilidad social de las empresas.
- Gestión de proyectos.
- Diseño y desarrollo de productos.
- Gestión integrada de la producción.
- Técnicas de simulación en la toma de decisiones.
- Software libre.
- Interacción usuario – producto.
- Logística industrial.
- Sistemas de fabricación: Mantenimiento y estrategia.
- Tiempos predeterminados.
- Ingeniería de la calidad.
- Informática industrial en la ingeniería concurrente.
- Sistemas de automatización y supervisión industrial.

Proyecto: RSE: Un sistema de gestión global en PYMES.

Especialización en sistemas de control.