Guía de turismo/ agente de viajes/ atención al cliente/gestión cultural

EXPERIENCIA LABORAL
2005 hasta la actualidad: Guía de Turismo autónoma con grupos e individuales de diferentes nacionalidades, turistas, grupos de empresa, congresos y estudiantes. Principalmente en museos de Madrid (Prado, Reina Sofía, Thyssen, palacios y monasterios de Patrimonio Nacional, etc) y visitas de ciudades (Madrid, Toledo, Ávila y Segovia)
Amplia experiencia guiando grupos de tour operadores internacionales como Gullivers Travel Agency, Kuoni, Tumlare, Pinto Lopes, otras agencias e individuales especialmente del Hotel Palace de Madrid
2005-2004 (1 año) Assist Card (sector seguros):  asistencia telefónica a viajeros en inglés, francés y portugués en sus incidencias en Europa y África, gestión de citas médicas, repatriaciones, robos, incidencias de equipaje, contacto con proveedores internacionales, etc. y gestiones administrativas.
2004 (3 meses) Europ Assistance-Departamento de Equipajes de Iberia (seguros-compañía aérea): atención al cliente en inglés, francés y portugués y gestión de expedientes de pérdida y deterioro de equipaje con el programa Worltracer.
2004 (6 meses) Client Logic Call Center para British Telecom (telecomunicaciones): atención al cliente corporativo nacional e internacional y gestión de incidencias y gestiones administrativas.
2003 (1 año) Remax (agencia inmobiliaria): captación y venta de propiedades.
2003-2000 Eurovip (agencia de viajes): guía correo acompañando grupos turísticos de diferentes nacionalidades en recorridos por Europa
2000-1995: guía local en Madrid y alrededores para numerosos tour operadores a través de Informatur y guía correo en Europa con Eurovips y Viajes Ecuador
1994-1993 (año y medio) Kuoni Incoming Services (agencia de viajes): operación, reserva, cotización y diseño de itinerarios, hoteles y demás servicios turísticos en España.
1993-1992  (1 año) Caribe (agencia de viajes minorista): venta de paquetes y otros servicios turísticos.

Técnico de Empresas y Actividades Turísticas