Formadora/comercial estética
Ana*** ***** (XX años)
Especialista en Atención al Cliente – Gestión de casos en CPM International Contact Centre Barcelona
Universidad Inspirar
Barcelona,
Barcelona
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Experiencia
Especialista en Atención al Cliente – Gestión de casos
CPM International Contact Centre Barcelona
ene 2019
-
Actualmente
Primer punto de contacto con el cliente, garantizando que los niveles de servicio sean adecuados y mejoras, y que la satisfacción del cliente sea siempre atingida. • Asistencia a los usuarios que viajan y se alojan en ubicaciones de Airbnb. • Jornada sobre reservas, cancelaciones, resolución de problemas, mediación de casos entre usuarios. • Gestionar clientes molestos, conflictos y situaciones desafiantes. • Desarrollo de planes para evitar posibles problemas y responsabilidad por resolución de los problemas. • Punto de apoyo de mi equipo.
Manager
Clínica de Fisioterapia funcional e Estética
oct 2015
-
may 2018
Gestión de clínica de fisioterapia funcional y estética, responsable tratamientos, promociones y entrenamiento. • Gerente y terapeuta de la oficina de fisioterapia estética / dermatológica. • Creación y difusión de tratamientos y promociones. • Formación de profesionales en alta tecnología estética. • Responsable de la evaluación del paciente / cliente; creación de nuevos protocolos de tratamiento. • Gestión del negocio. • Operación de equipos de alta tecnología en estética como láser, fototerapia, ultrasonido micro enfocado, radiofrecuencia, ultrasonido y criolipólisis. • Rehabilitación de pacientes sometidos a cirugía plástica. • Prospección de nuevos negocios.
Fisioterapeuta estética
Clínica Espaço Laser
ene 2015
-
oct 2015
Fisioterapeuta responsable de tratamientos y ventas. • Operación de equipos estéticos de alta tecnología como láser para depilación, radiofrecuencia, carboxiterapia y plan de expansión del ultrasonido. • Venta de tratamientos cosméticos. • Promoción y difusión de nuevos tratamientos. • Ayuda en el desarrollo de promociones de tratamientos estéticos. • Evaluación del paciente.
Pasantía en Fisioterapia Estética
Clínica estética Chez Elle
feb 2014
-
jul 2014
Pasantía en clínica estética asistiendo a otros profesionales de la estética y fisioterapeutas. • Colaboración en la creación de protocolos específicos para tratamientos estéticos. • Asistencia al fisioterapeuta en la evaluación de pacientes. • Comunicación continua con pacientes/clientes después del tratamiento. • Uso de equipos estéticos de alta tecnología como láser, ultrasonido, fototerapia y criolipólisis. • Asistencia en la formación de nuevos profesionales.
Formación
Máster en Estética y Cosmetología
Universidad Inspirar
jul 2015
-
ene 2017
Máster en Estética y Cosmetología
Graduación en Fisioterapia
PUC Pontificia Universidad Católica
feb 2010
-
dic 2014
Graduación en Fisioterapia
Idiomas
Portugués (Brasileño) - Nativo
Inglés - Fluente
Español - Avanzado
Italiano - Intermediario
Frances - Intermediario
Otros datos
MS Office – Avanzado
Excel, PowerPoint Word
Entrenamientos
PUE IT Consulting & Training: Excel, 2019 University of British Columbia UBCx: Introducción al Marketing, 2018 PUC: Peeling químico y mecánico, 2017 PUC: Micro agujas (dermaroller), 2017. PUC: Ultrasonido Microfocalizado, 2016. PUC: Criolipólisis y técnicas asociadas, 2015 PUC: Rehabilitación en las fases pre y postoperatoria de la cirugía plástica, 2015 Certificado de competencia en inglés, University of Michigan
Experiencia Internacional
Intercambio de estudio – Italia 2018 Intercambio de estudios en Antibes – Francia, 2012/2013 Intercambio de estudios en Noosa – Australia, 2008.
Currículums relacionados