Formador/ profesor/ administrativ@

Formadora de un taller de empleo, de un grupo de 15 alumn@s, donde mi labor consistía en concretar y planificar acciones de formación, al mismo tiempo que facilita la adquisición de conocimientos teóricos y prácticos, necesarios para su desempeño mediante las acciones formativas que desarrolla, verificando así el logro de los objetivos establecidos.

Dirigir, coordinar y supervisar el funcionamiento general del proyecto, en sus aspectos técnico-formativos, contenido docente y de trabajo, gerencial y administrativo.

Con todo ello, los alumn@s podían adquirir el Certificado de Profesionalidad ADGG0208

-Comunicarse directamente con nuestros clientes por teléfono o por correo.
-Empatizar y priorizar las necesidades de nuestros clientes.
-Demostrar los valores de la empresa en cada una de sus interacciones con nuestros clientes.
-Resolver los problemas de nuestros clientes y establecer la expectativa adecuada.
-Entender y responder con claridad a las situaciones que presenta nuestro cliente.
-Escribir constantemente una respuesta escrita gramaticalmente correcta, concisa y precisa a los clientes.
-Abordar los problemas de forma lógica y con buen juicio para asegurar que el resultado sea óptimo para nuestro cliente
-Tomar decisiones rápidas y efectivas para nuestros clientes
-Suplir las necesidades con proveedores  y mantenimiento del equipo. 
-Velar por la seguridad de los trabajadores durante su contrato en la empresa.
-Gestionar todas las actividades competentes para el desarrollo correcto de todas las a actividades.
-Coordinar los presupuestos y lograr resultados.
-Coordinar con el gerente la adquisición de materiales necesarios para el correcto desarrollo de los proyectos.

Gestionar las ventas, atención al cliente, gestión telefónica. Supervisar pedidos y asegurar el correcto funcionamiento de la tienda online. 
Gestión de quejas y reclamaciones, control de stock, 
Coordinar y aplicar la estrategia digital, redes sociales, SEO, etc.
Mailing,

Business Intelligence  30H

Federación andaluza de municipios y provincias 120H

Capacitación empresarial 30H