Dirección comercial, dirección rrhh

Mis principales funciones son:

DESARROLLO DEL NEGOCIO: Planificar, lanzar y animar la estrategia a medio y largo plazo del sector, gestionar una CEX de 6M€ con seguimiento mediante de planes de acción o contingencia. Velar por el cumplimiento de los objetivos orientando al equipo a la consecución de los mismos a través de la mejora de los procesos y procedimientos con el fin de mejorar la productividad.
EXPERIENCIA CLIENTE: Impulsar el cambio dentro de mi sector, pasando de la venta de asesoramiento completo durante todo el proceso comercial, así como promover el equipo el uso de herramientas digitales y distintos canales para comunicarse con el cliente.
GESTIÓN DE EQUIPOS: Construir y coordinar un equipo acorde a las necesidades del área para conseguir objetivos garantizando su acompañamiento y desarrollo. Realizar planificación estratégica del tiempo de trabajo con el fin de ofrecer el mejor servicio al cliente.
GESTIÓN TRANSVERSAL: Participar activamente en sinergias con mis homólogos de otras tiendas con el fin de aportar valor, innovar y desarrollar el negocio. Actuar como miembro del Comité de Dirección de la tienda participando en la construcción del plan de negocios, estrategia y objetivos de la tienda.

Como jefa de sección mis principales funciones eran:

RELACIÓN CLIENTES: continua adaptación de mi sección para pasar de la venta al asesoramiento completo en el proceso comercial. Conocer el entorno y la competencia “on line y off line” con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes en todos los canales, detectar nichos de mercado y dinamizar el comercio en todos los canales disponibles.
DINÁMICA COMERCIAL: Garantizar la calidad y fiabilidad del stock, evitando rupturas y sobre stock, teniendo en cuenta la estacionalidad. Participar en la estrategia comercial anual, desde la preparación, garantizando la coordinación de la puesta en escena, así como el seguimiento, análisis de cada operación comercial con el fin de dinamizar el comercio.
GESTIÓN ECONÓMICA: Analizar y realizar seguimiento de ratios, incluyendo presupuestos y pedidos. Seguir la tasa de transformación de los pedidos, y calidad del acto de la venta.

Como responsable de sección mis principales funciones eran:

GESTIÓN DE EQUIPO: Selección, formación y construcción de un equipo comercial de 30 - 40 personas.
GESTIÓN STOCK: Aprovisionamiento, saneamiento de stock, gestión de operaciones comerciales, garante de la política de precios.
ANIMACIÓN DEL EQUIPO: Análisis de la satisfacción cliente, seguimiento en el terreno a través de objetivos funcionales.
DESARROLLO DE NEGOCIO: Planificar y animar la estrategia comercial. Gestionar cuenta de explotación de 4M€.