Comunicador- servicio al cliente

Experiencia

Periodista Freelance

REVISTA VIDA SALUDABLE

mar 2018 - abr 2018

(Pereira-Colombia)
Redacción de artículos sobre salud y belleza para edición No. 21 de la revista Vida Saludable.

Vendedora temporal.

NALSANI S.A.S.

ene 2018 - abr 2018

(Pereira-Colombia)
Servicio al cliente.
Organización de productos.
Modelo de atención y servicio.
Labores operativas en tienda física.

Líder del Comité de Comunicaciones.

BLIOTECA CARDENAL DARÍO CASTRILLÓN HOYOS

feb 2017 - ago 2017

(Pereira-Colombia)
Atención y servicio al usuario.
Organización de recursos bibliográficos.
Manual de Uso de Redes Sociales. 
Administración de Redes Sociales y fotografía en eventos.
Creación Magazín Radial Biblionautas, para viajar no hay mejor nave que un libro.

Practicanete Comunicación Social Periodismo

COMFAMILIAR RISARALDA

jul 2016 - ene 2017

(Pereira-Colombia)
Seguimiento comunicacional al área de salud
Realización de plan de comunicación.
Campañas de comunicación.
Boletines informativos.
Creación de textos para medios digitales.
Endomarketing.
Levantamiento de Brief.
Seguimiento a medios impresos, en cuanto a noticias de la organización.
Elaboración de Manual de Manejo de Crisis en Comunicación.

Analista de Servicio al Cliente

REDETRANS S.A.

mar 2015 - abr 2016

(Pereira-Colombia)
Atención al cliente – servicio carga.
Atención al cliente – servicio mensajería. 
Solicitud citas para entrega de mercancía.
Control y seguimiento diario de los despachos origen- destino mensajería.
Ingreso novedades en descargue a través de plataforma virtual.

Formación

Comunicadora Social Periodista

Universidad Católica de Pereira

jul 2010 - ago 2017

Profesional en Comunicación Social y Periodismo en la ciudad de Pereira, Colombia.
Carrera enfocada en la generación de contenido, creación de medios de comunicación y contenido para estos y realización audiovisual.

Idiomas

Inglés - Medio

Otros datos

Perfil

Comunicadora Social y Periodista con competencias en producción y gestión de contenidos, fotografía, campañas de comunicación, redacción de artículos periodísticos y marketing digital (fidelización y mantenimiento del target). Posee agilidad para comprender la esencia comunicativa del producto o servicio traduciendo el lenguaje técnico en información digerible acorde con el público objetivo. 
Experiencia en servicio al cliente en el campo logístico, estrategias de comunicación externa e interna,  administración de redes sociales, creación de programas radiales y creación de contenido para manuales en temas como manejo de crisis comunicacional y manejo de redes sociales. 
Excelente capacidad para trabajar en equipo y crear buenas relaciones interpersonales, acepta con facilidad las críticas constructivas y responsabilidades que se le asignen, tiene conocimientos amplios que reutiliza y se siente muy bien capacitada para ejercer su profesión y posee una personalidad carismática con actitud positiva y dinámica.

Habilidades

•	Interés natural por aprender de todas las situaciones, especialmente de los conflictos.
•	Capacidad para desenvolverse de forma autónoma en distintos entornos.
•	Flexibilidad para trasladarse de entorno o de ambientes laborales.
•	Facilidad para comprender la diferencia.
•	Organizada y con sensibilidad para relacionarse con clientes y equipo de trabajo.
•	Excelente redacción en ortografía y gramática.
•	Creación de copies y contenido para boletines, informes, redes sociales, promoción de eventos y otros materiales promocionales.
•	Fácil comprensión de ideas.
•	Gestión de grupos e interés en ejercer posición de líder.
•	Productiva y responsable, se esfuerza por hacer muy bien su trabajo.