Community manager, social media director, social media manager

Alb*** ***** (XX años)
Social Media Director en Law Estate SL
Universitat Oberta de Catalunya UOC
Cabrera de Mar,
Barcelona
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Experiencia
Social Media Director
Law Estate SL
feb 2016 - Actualmente
Como director del departamento de Marketing digital y Social Media, algunas de las funciones principales son:
Elaboración del Planes Estratégicos de Social Media para empresas del grupo. Actualización y generación de contenidos, monitorización de la reputación online, medición de los KPIs establecidos. Diseño, implementación y seguimiento de estrategias de marketing online centradas en las redes sociales y el marketing de contenidos para empresas. Definición estratégica de las marcas a nivel internacional y estructuración de los planes de marketing. análisis y estudios de mercado. Analisis tendencias de mercado y la actividad de la competencia. 
Genius
Apple Inc
oct 2011 - ene 2016
Apple Certified Macintosh Technician (ACMT).

Como Genius, uso de profundos conocimientos para dar consejos y ofreces asistencia técnica práctica y cercana a los clientes de Apple que lo necesitan. Diagnóstico inmediato de las incidencias en el mismo lugar y explicas la situación con paciencia y empatía. 
Soporte técnico y reparación de software y hardware de productos Apple.
Soporte técnico directo al cliente de Apple que visita una tienda Apple Store. Centrando todos los esfuerzos en obtener la satisfacción del cliente.
Trabajo en equipo de gran volumen, gran capacidad para mantener un ritmo de trabajo adecuado así como un puesto de trabajo organizado y eficiente. 
Formación
Especialización Community Manager
Universitat Oberta de Catalunya UOC
ene 2016 - jul 2016

          
          
BA (hons) Creative Lense Media
Glyndwr University
jul 2009 - jun 2010

          
          
Grado en Medios Audiovisuales
Universitat Politecnica de Catalunya UPC
jun 2004 - jun 2009

          
        
Idiomas
Catalan - Nativo
Castellano - Nativo
Inglés - Fluido