Auxiliar administrativo, teleoperadora

Teleoperadora especialista Front office en el departamento de Fidelización de Entregas Orange Madrid (Gestión de Pedidos) durante ocho meses para posterior realización de tareas de Back Office (resolución de incidencias de toda índole y gestión de ficheros de pedidos en robo o perdida, altas paralizadas, facturación, descuentos y penailizaciones)
Realización de actos comerciales (altas, portabilidades y pedidos de terminales)
En periodos vacacionales funciones de Back Up y apoyo Team Leader.
Manejo de más de dieciocho aplicaciones tanto del cliente (Orange) como de la empresa (Transcom)

Resolución de incidencias en los envíos y recogidas
Gestión y atención telefónica 

Resolución de incidencias y reclamaciones de los envíos y recogidas
Labores de intermediación entre los clientes y las delegaciones provinciales

Validación de contratos remitidos por los distribuidores autorizados de Movistar
Introducción en la base de datos y revisión y corrección de los posibles errores

Recepción de llamadas en el departamento comercial de PYMES Telefónica
Recepción de llamadas en el departamento de reclamaciones de PYMES Telefónica
Gestión y resolución de reclamaciones
Información al cliente de productos de última generación de Telefónica

Funciones de apoyo al personal administrativo

Labores de auxiliar administrativo en el departamento de facturación y RRHH

80 horas

300 horas 

150 horas