Agente telefónico

Recepción y emision de llamadas
Antención al cliente 
Ventas de productos y servicios de Electricidad y Gas

Comercial de ventas para Orange
Recepción y emision de llamadas
Ventas de productos Orange
Tareas administrativas

Responsable de 55 aperturas de tiendas KIKO Cosmetics, en España.
 Ejecutaba y desarrollaba todo el proceso de apertura según la 
planificación de la empresa: en colaboración con el departamento 
explotación, ponía en marcha la realización de la apertura:
• Atención a clientes e información
• Cumplir las directrices marcadas por el departamento de 
marketing.
• Implantación de layout,
• Control de la logística en España e Italia, de costes, control y 
manejo del stock.
• Selección de personal, formación. 
• Cumplimento del tiempo de apertura. 
• Creación protocolo de aperturas en España e Italia.

Área Mánager

Después de realizar el trabajo como Opening Specialist, empecé a 
gestionar la zona Oeste de Andalucía como Área manager para las 10 
tiendas. Las funciones que realizaba consistían en las siguientes 
responsabilidades: 
• Atención a clientes
• Fijar y garantizar el cumplimiento de los objetivos cuantitativos 
y cualitativos de cada tienda.
• Gestión de la cuenta de explotación y supervision global de los 
puntos de venta.
• Establecer las promociones y acciones marcadas desde el 
Departamento de Marketing siguiendo el retail calendar.
• Supervisión y análisis de KPI’s.
• Gestión de stock (inventarios, pedidos..).
• Ejecución de la estrategia comercial diseñada por la compañía.
• Animación en ventas, captación y fidelización de clientes.
• Dirección de equipo, liderazgo, motivación, desarrollo de 
habilidades, seguimiento, formación, selección.
• Control de horarios, planificación.

Empecé a desempeñar el puesto de colaboradora y a continuación 
como Store Manager, mis principales funciones fueron:
• Dirección de equipos, management 
• Control y desarrollo de las ventas. Supervisión, análisis de KPIs, 
consecución objetivos
• Dominio de la cuenta de explotació, control costes
• Conocer y hacer conocer el mercado de la cosmética (precios, 
marcas, competencia)
• Control de stock (Recepción de mercancía, inventarios, demarca)

• Supervisar el servicio atencion a clientes Mutua
• Reportar al cliente y a la dirección de la plataforma
• Control de horarios: vacaciones, permisos.
• Tramitar altas, bajas en comunicación directa con el Dpto de 
Recursos Humanos.
• Evaluaciones equipo