Administrativo/agente de viajes

Experiencia

Teleoperadora

Comité Español de ACNUR

dic 2020 - dic 2020

Teleoperadora, recepción y envío de llamadas en campaña de recaudación de fondos, realización de altas, bajas, cambios de cuota, etc.

Guía turístico y redactor de guiones

TALHER

oct 2020 - oct 2020

Realización de guiones y visitas guiadas

Técnico en Departamento de grupos

YACHA TRAVEL ASOCIADOS

jul 2019 - sep 2020

Operativa y gestión completa de viajes grupales, desde la elaboración de presupuesto, reserva de servicios tratando directamente con los proveedores y posterior seguimiento del cliente durante el viaje. Guía acompañante. Labores administrativas facturación de servicios y gestión de pagos con proveedores.

Técnico en Departamento de grupos

TURISMO Y PEREGRINACIONES 2000

mar 2015 - jul 2019

Atención al cliente y Operativa y gestión completa de viajes grupales, desde la elaboración de presupuesto, reserva de servicios tratando directamente con los proveedores y posterior seguimiento del cliente durante el viaje.Guía acompañante. Labores administrativas :facturación de servicios y gestión de pagos con proveedores.

Informador y guía turístico

OFICINA DE TURISMO DE ARANJUEZ

abr 2013 - abr 2013

Atención al cliente(ya sea directamente o bien via mail o telefónica) desde información turística, gestión de reservas de servicios a petición del cliente hasta la realización de rutas e itinerarios turísticos por las principales zonas monumentales.

Departamento de Cotizaciones y Contabilidad

SPECIALTOURS

abr 2013 - oct 2013

Realizar cotizaciones y facturación de servicios turísticos, planificar escandallos de paquetes turísticos. Realizar tareas administrativas y atención directa a proveedores y clientes.

Agente de Viajes/administrativo

GRUPO ORIZONIA

mar 2010 - feb 2013

*Mayo 2012-Febero 2013		   OUTPLAN INDRA (VIBO BCD TRAVEL)        
Agente de viajes en Back- Office 
Conciliación de tarjetas, SAP, gestión de prepagos para su posterior facturación y resolución de incidencias. Atención al cliente.
*Noviembre 2011-Abril 2012 	                BTC (VIBO BCD TRAVEL)
 Agente de viajes en Back- Office
Facturación de servicios, gestión de prepagos, resolución de incidencias y atención al cliente.
*Junio 2011-Octubre 2011		     CÓNDOR VACACIONES
 Agente de viajes en división mayorista
Valoración y chequeo de los costes de los servicios, asistencias y traslados en circuitos turísticos.

*Agosto 2010-Junio 2011		      VIAJES IBERIA (DIVISIÓN MINORISTA)
 Agente de viajes en división minorista
Atención y asesoramiento de clientes( directamente, o vía mail o telefónica), gestión de reservas y seguimiento del cliente durante su viaje.

*Marzo2010-Agosto 2010		      CÓNDOR VACACIONES
Agente de viajes en departamento de Booking y departamento de guías y transporte
Gestión y seguimiento de reservas a través de AMADEUS y proveedores directamente. Atención al cliente y resolución de incidencias.

Agente de viajes en departamento Hoteles ciudad

VIAJES EL CORTE INGLÉS

abr 2009 - jul 2009

Gestión de reservas hoteleras a través de ATLAS.

Azafata de Congresos

EUROMERCHAND

mar 2009 - mar 2009

Atención al cliente y preparación de todo el material requerido para el evento en concreto.

Formación

Diplomatura en Empresas y actividades turísticas

Universidad Complutense de Madrid ( CES Felipe II)

oct 2005 - jun 2009

Especialización en agencias de viajes.

Idiomas

Inglés - Medio

Español - Nativo

Alemán - básico

Francés - básico

Otros datos

Sobre mi

Soy una persona constante y responsable, con gran capacidad de trabajo y flexibilidad para desempeñar diferentes funciones en diversos departamentos. Poseo experiencia tanto en agencia de viajes mayorista y minorista, principalmente operativa y gestión de grupos (incluido guía acompañante por Europa y Tierra Santa), así como resolución de incidencias y labores administrativas.
Actualmente para ampliar mi experiencia profesional, estoy realizando un curso práctico de programación en JAVA.
Me empeño en que las cosas salgan bien con el fin de dar el mejor servicio al cliente y busco una empresa donde poder crecer tanto personal como profesionalmente en ella.