Docente para el empleo / administrativo / atención al cliente

Impartición de cursos teóricos y prácticos de nuevas tecnologías y ofimática para personas de 55 a 90 años, en grupos.
Contacto con proveedores
Programación de aulas y cursos (cronogramas y seguimientos de incidencias, asistencias, redacción de
manuales y temarios, carteles publicitarios)
Información a alumnos de promociones y nuevos cursos

Gestión de las tareas administrativas y atención al cliente para el Área de Obras y Equipamientos del Ayto de Madrid. 

Redacción de documentación relacionada con el departamento. (Nombramientos, presupuestos y comprobación de documentación)
Realización, comprobación y actualización de bases de datos de obras.)
Uso de Programas específicos del Ayuntamiento. Word, excel ,Teams, Canva

Atención integral al cliente y asesoramiento comercial en dispositivos tecnológicos, aprovisionamiento de redes y productos SMart House (seguros de vida, dental, de hogar,de dispositivos móviles, etc)

Realización, supervisión de contratos y seguros
Digitalización de documentación
Gestión de reclamaciones
Gestión y seguimiento de pedidos físicos y on line
Elaboración de informes de ventas
Resolución de incidencias técnicas y servicio post venta
Control de Stock
Formación de nuevos asesores

Atención al cliente, asesoramiento creativo y comercial.

Supervisión de proyectos
Gestión administrativa: presupuestos, facturación, gestión de contenidos web.
Gestión con proveedores
Captación de clientes

Atención al cliente y gestión administrativa vía telefónica y presencial

Gestión de pedidos
Facturación.
Medición de tiempos
Control de partes de producción y trabajo
Solución de incidencias en los envíos
Atención a los trabajadores

Atención al cliente, gestora back office para clientes Vodafone (Call Center)

Recuperación de clientes en el departamento de bajas
Gestión de incidencias y reclamaciones.
Formación continua en procedimientos y productos de la compañía
Apoyo a nuevos agentes durante el servicio.

Gestión de las tareas administrativas para la notificación de tributos para el Ayuntamiento de Toledo. (Campaña de 1 mes por exceso de producción).

Multas
Impuestos catastrales.
Impuestos de vehículos
Denuncias
(Campaña de 1 mes por exceso de producción).

Gestión de las tareas administrativas y atención al cliente para empresa de materiales de construcción. (sustitución 1 mes)

Contabilidad
Facturación.
Venta al público y al por mayor

Gestión de las tareas administrativas y atención al cliente para empresa dedicada a la compraventa de combustibles sólidos, abonos y piensos a nivel nacional.

Facturación
Contabilidad.
Revisión de pedidos
Organización de agenda

El curso hace referencia a tecnologías habilitadoras digitales, uso de buscadores, ciberseguridad básica. (30 H)

Uso de office  avanzado, Excel, Access y Word (60 h)

Certificado de profesionalidad para el empleo, 430 horas de duración y prácticas no remuneradas de 40 horas en Restauraciones Bercianas.
Permite formación en área de Administración y Atención al cliente  donde dispongo de mucha experiencia. 

Curso orientado a la gestión en recursos humanos  a través de los programas informáticos relacionados. Curso on line  con titulación

Formación relacionada con las tareas administrativas dentro de un certificado de profesionalidad de Gestión integrada de recursos humanos.

Formación de grado superior en administración y comercio. Formación profesional  de 5 años.  Realización de formación  mientras trabajaba.