Administrativo alemán/agente de viajes con alemán/ call center aleman
Flo*** ***** (XX años)
Agente de viajes bilingüe español-alemán en Elumbus Reisen GmbH, Alemania
Centro de formación profesional 19, San Martín de los Andes, Argentina
El Prat de Llobregat,
Barcelona
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Experiencia
Agente de viajes bilingüe español-alemán
Elumbus Reisen GmbH, Alemania
feb 2014
-
mar 2020
Back office de reserva de aéreos que ingresaban a través de la página web: -Mails en idioma alemán y español para confirmar recepción de comprobantes de pagos, resolución de conflictos, cobros por tarjeta de crédito y débito. Envío de billetes electrónicos. -Llamadas salientes a los clientes germano parlantes (Austria, Suiza y Alemania) para informar acerca del rechazo de tarjetas de créditos, dando como opción otras formas de pago. -Atención al cliente en España en forma telefónica y via mail; información acerca de vuelos y reservas ya realizadas. Todo el trabajo fue realizado en modalidad home office, con días y horario fijos de trabajo. El horario de trabajo era siempre de acuerdo al europeo, adaptándome al cambio de horario (adelanto/retraso de una hora) durante el verano e invierno, respectivamente. RESIDO ACTUALMENTE EN PATAGONIA ARGENTINA.
Formación
Auxiliar contable
Centro de formación profesional 19, San Martín de los Andes, Argentina
abr 2020
-
Actualmente
Conciliación bancaria, impuestos como autónomos/monotributistas, asientos contables, cálculo de interés simple y compuesto, entre otros.
Licenciatura en turismo y hotelería
UADE (Universidad Argentina de la Empresa), Buenos Aires, Argentina
mar 2008
-
dic 2013
Conocimientos adquiridos en turismo: cotización para viajes grupales (costo de bus, guía de turismo, hotel según categoría y tipo de habitación,entre otros), organización de viajes a medida (hotel, aéreo, excursiones), normas ISO de calidad, de mejora contínua, entre otras. Conocimientos adquiridos en hotelería: administración de un departamento/sector; cómputo de costos; manipulación de alimentos; seguridad e higiene en la cocina y sectores de restauración; arquitectura a tener en cuenta para poder utilizar/aprovechar eficientemente las fuentes renovales de energía; administración de personal.
Profesora de alemán
Instituto Superior en Lenguas Vivas J.R. Fernández, Buenos Aires, Argentina
mar 1995
-
nov 1998
Profesorado de idioma para poder impartir clases en jóvenes y adultos (escuelas y/o instituciones privadas de idiomas).
Idiomas
Alemán - Avanzado/casi nativo, escrito y oral
Inglés - Intermedio, escrito y oral
Otros datos
Paquete office
Muy buen manejo de word, excel, paint, power point; google docs.
Mecanografía
Tipeo de documentos en forma rápida (curso de mecanografía realizado, con examen aprobado). Excelente ortografía y redacción tanto en español como en alemán.
Recomendaciones
Elumbus Reisen GmbH, Alemania
Philipp Reichenbach (ocupaba un cargo superior) :
Una de las mejores colaboradoras que me cruzé en mí carrera!
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