Administrativo

Archivos, albaranes, facturación,  presupuestos, atención telefónica y presencial, gestión  de compras y ventas, grabador de datos.

Puesto de recepcionista/administrativo, archivos, albaranes, facturación,  presupuestos, atención telefónica y presencial, gestión  de compras y ventas, grabador de datos.

Administración,  selección de personal, archivos, albaranes, facturación,  presupuestos, atención telefónica y presencial, gestión  de compras y ventas, grabador de datos.

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Administrativo y atención al público

ENTORNO LABORAL
RECEPCIONISTA
TELEFONISTA
ATENCIÓN AL CLIENTE
TAREAS ADMINISTRATIVAS 
PROTECCION DE DATOS

Programación neurolinguistica
Comunicación a través de la PNL
Equipos de trabajo
Liderazgo

INTERNET CANAL DE COMUNICACIÓN Y MARKETING
MEDIOS SOCIALES 
FACEBOOK 
TWITTER 
YOUTUBE 
FLICKR
LINKEDIN
FOURSQUARE
ESTADISITICAS EN MEDIOS Y REDES SOCIALES 
PRÁCTICAS Y CONSEJOS
ADMINISTRACIÓN DEL CONTENIDO E INTEGRACIÓN 
COMMUNITY MANAGER
ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO EN LAS REDES SOCIALES
MEDICIÓN DE LA ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES 
USO DE LAS PRINCIPALES REDES SOCIALES 
VALORACIÓN DE LOS CONTACTOS EN LAS REDES SOCIALES 
NECESIDAD DE CREAR UN BLOG
EXITO Y ERRORES EN SOCIAL MEDIA
APLICACIONES DE MARKETING EN SOCIAL MEDIA
COMMUNITY MANAGER
POSICIONAMIENTO WEB Y OPTIMIZACION EN BUSCADORES

Préstamo bibliotecario.
Devolución de fondos bibliotecarios.
Proceso de selección y adquisición de fondos bibliográficos
Proceso de orientación bibliográfica en las bibliotecas.
Procedimientos de reserva y renovación de préstamos bibliotecarios.
Procedimientos de préstamo interbibliotecario.
Políticas y normativa de préstamo interbibliotecario.
Software libre en bibliotecas.

Archivo.
Tratamiento de la información.
Normas en el Tratamiento de datos e información. 
Tratamiento de la información con procesadores de texto.
Documentos profesionales.
Organización y operaciones con hojas de cálculo. 
Representación gráfica en documentos. 
Proceso de acogida y atención al usuario de la biblioteca.
Cartas de servicio, reglamentos y gestión de la calidad en los servicios bibliotecarios.
Orientación bibliográfica en las bibliotecas.
Elaboración de materiales divulgativos relativos a la biblioteca.
Formación de usuarios en las bibliotecas.

Organización empresarial y de los recursos humanos

Procesador de textos Word
Presentaciones PowerPoint
Hoja de cálculo,  Excel
Bases de datos. Access

Apoyo administrativo a la gestión de recursos humanos.
Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales.

Manufactura
Servicios
Ciclo del servicio
El cliente
Comunicación 
Auditoría del servicio al cliente
Decisiones para mejorar el servicio
Calidad de servicio y atención al cliente
Profesional atención al cliente
Tipologia de clientes
Quejas y reclamaciones
Técnicas de autocontrol

Ofimática
Gestión Empresarial

Enseñanza secundaria obligatoria