Tecnico de proceso o tester

Técnico de procesos en el área de Gestión de accidentes,  liderando proyecto para el correcto control y mejora de los procesos de asignación y reparto de la carga de trabajo y principalmente en lo que se refiere al routing y gestión de telefonía. Desde Octubre de 2014 realizando acciones para el impulso e implantación de la innovación y las nuevas tecnologías como el reconocimiento por huella vocal, enrutamiento basado en pregunta abierta y no en menús estandarizados e inclusión de bot en los servicios de IVR para la respuesta automática y autogestión individualizada del cliente.

Gestión comercial y asesoría de seguros de autos y asesoramiento y gestión de siniestros de autos realizando las siguientes labores:
Venta, comercialización y asesoramiento en seguros de auto.
Gestión y asesoramiento en siniestros de auto. 

Venta, comercialización e información de tarjetas de crédito de Citibank 

Gestión comercial y asesoría de seguros de varios tipo de ramos (Coche, moto, vehículos de empresa, hogar, industial, etc) y asesoramiento y gestión de siniestros de autos y hogar realizando las siguientes labores:
Venta, comercialización y asesoramiento en seguros de varios tipo de ramos (Coche, moto, vehículos de empresa, hogar, industial, etc).
Gestión y asesoramiento en siniestros de autos y hogar. 

Diversos trabajos en empresas familiares de hostelería, agricultura y ganadería.

•	Comercialización financiera
•	La negociación y la venta financiera
•	Asesoramiento técnico y gestión de la cartera de clientes
•	Segmentación y mantenimiento de la cartera de clientes
•	Ofimática financiera.

•	Fundamentos de redes Internet/Intranet/Extranet
•	Fundamentos de Programación
•	Desarrollo de aplicaciones con el lenguaje de programación JAVA
•	JAVA en aplicaciones cliente/servidor
•	Programación de componentes JAVA

•	Contabilidad Financiera
•	Tributación
•	Derecho laboral
•	Marketing y ventas
•	Selección de personal
•	Informática de gestión
•	Matemáticas de gestión
•	Guía de creación de empresas
Informática

				Ofimática

•	Sistemas Operativos: WINDOWS 
•	Tratamiento de Textos: WORD 
•	Hoja de Calculo: EXCEL 
•	Base de Datos: ACCESS 
•	Programa de presentación: POWER POINT 
•	Gestión de proyectos: PROYECT 98
•	Internet y correo electrónico

Contabilidad Informatizada y Nóminas

•	Gestor 2000
•	Nomina Plus Elite

Primer ciclo en la licenciatura de Administración y Dirección de Empresas en el centro asociado de la U.N.E.D Segovia

Gestión de Proyectos 16 horas
Gestión de Proyectos y Liderazgo 15 horas
Excel Nivel Medio 14 horas
Curso de Impress 14 horas
Técnicas de Negociación 11 horas
Curso de Gestion Continua y Productividad 10 horas
Scrum y metodologías ágiles 10 horas
Ventas para Particulares Clientes 8 horas
Herramienta Fidelización 7 horas
Gestión de requisitos para usuarios 6 horas
Refuerzo en apertura de partes. 3 horas
Prevención de Riesgos Laborales y Medidas de Emergencia 2 horas
Prevención de Riesgos Laborales 1,50 horas
Prevención de Riesgos Laborales y Seguridad Vial 1,50 horas
Ley 35/2015: Principios generales y fallecimiento 1,50 horas
Ley 35/2015: Indemnizaciones por secuelas y lesiones 1,50 horas
Conocimiento Orientado a Innovar: "Diseño de servicios” 1 horas
Tendencias de Consumo e Innovación 1 horas
Prevención en Riesgos Laborales on-line 2 horas
Ley Orgánica de Protección de Datos y política de confidencialidad 2.50 horas
Formación Contingencia gestión de accidentes
El arte de presentar “Diseño y exposición” en Power Point 17 horas