Servicio de atención al cliente, reservas, hostelería, mantenimiento de la casa

Nouva Properties 					       De Sep 2015 a Dec 2017
Av. De Mijas 1, Benalmadena, Malaga
Coordinador de enlace con los clientes 

Responsabilidades:
•  Mantenimiento entrante consultas.
• Proporcionar la sugerencia más rentable para los clientes y la empresa, mediante la selección adecuada de propiedades para venta y alquiler
• Organización de visitas • Creación y gestión de campañas de marketing de la empresa. 

Logros:

• Numerosas  ventas, junto con la realización de la funciones administrativas

American Express					           De  Sep 2007 a Junio De 2015
Consejería de Tarjeta Centurion, Departamento De Viajes
Gerente De Relaciones

 
Responsabilidades:
• Mantenimiento y entrada de solicitudes de los Titulares de la Tarjeta Centurión por viajes de placer y de negocios. (Estos abarcan todos los aspectos del viaje, tales como vuelos, incluyendo jets privados, reservas, hoteles y villas, alquiler de coches, barcos y yates privados a la carta) 
• La venta de los hoteles recomendados y activamente la promoción de ofertas especiales para maximizar las ventas
• Mantener un alto nivel de producto y de conocimiento del sistema 
• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes a través de la toma total de la propiedad de la consulta. 
• Creación hecha a medida de las vacaciones para la Premier Centurión Titulares de la Tarjeta, incluyendo la vuelta al Mundo itinerarios uso de mis fuertes habilidades de servicio al cliente. el ferrocarril reservas, folleto de vacaciones y cambio de divisas.
• La venta de preferentes a las aerolíneas para maximizar los beneficios de la empresa y proporcionar mejores precios de soluciones para nuestros clientes 
• La venta de los hoteles recomendados y activamente la promoción de ofertas especiales para maximizar las ventas
• Mantener un alto nivel de producto y conocimiento del sistema

Logros:
• Numerosos elogios de los titulares de la tarjeta por el excelente servicio prestado
• Frecuentes "Gracias" a los postes de mis colegas para obtener ayuda con los idiomas, las preguntas del sistema, producto de las consultas y otras cuestiones.
• La constante en las diez principales empresas de alto rendimiento de la CPI de la unidad de negocio, logrando un 86,9% de satisfacción de los clientes hasta la fecha, y de manera consistente el logro de mis objetivos de ventas.
• La parte superior de la escala de las recomendaciones de los clientes a sus amigos y familiares. 
• Más de diez entradas en 10K club durante 2013 y 2014, para reservas de más de 10000.00 GBP
• La generación de aproximadamente £2.5 millones de GBP en ventas, mientras que el trabajo de reducción de la semana de 28.5 h. (expediente disponible a petición) 

La educación, la Formación y las Cualificaciones:

• TEFL Certificados en 5 áreas de la enseñanza de la Lengua de junio de 2013
• NCFE Certificado en Diseño de Interiores de Nivel I y II de junio de 2010
• La ciudad y los Gremios de la Pintura y la Decoración de Calificación de junio de 2009 
• Hotel la Salud y la Evaluación de la Inocuidad de enero de 2006
• ABTA Seguro de Viaje, Curso, Nivel 1 de diciembre de 2004
• Venta de entradas el Veiwpoint Manera – Galileo emisión de billetes de abril de 2004
• CER en Viajes de Geografía de Nivel 1 y 2 de diciembre de 2002
• JAGUAR Internacional de las Tarifas de julio de 2002
• Comisión Canadiense de Turismo a La Formación Del Producto de febrero de 2002
• British Airways tarifas y emisión de nivel 1 de enero de 2001
• Instituto de Lingüistas, Londres, 1996 – 1997
Diploma de la Carta de Crédito en inglés para Comunicaciones Internacionales
• Harlow Universidad De 1991
De competencia del Certificado de Cambridge en inglés como Lengua Extranjera
• Instituto de Cultura, San Petersburgo 1987 – 1990
• San Petersburgo La Escuela Integral De 1977 – 1987