Guest experience o rr.pp de hotel. recepcionista/reservas de hotel

- Figura intermediaria entre cliente y proveedor 
- Resolución de incidencias 
- Comercial 
- Atención al cliente 
- Manejo de webs como airbnb, booking, homeaway

- Supervisar las reservas del día y a 15 días vista.
- Creación del departamento de evaluaciones y guest experience.
- Cancelaciones y reubicaciones de reservas.
-Comunicaciones entre departamentos analizando los datos obtenidos en las evaluaciones.
-Manejo amplio de la extranet de airbnb, booking, tripadvisor y más webs de reservas.
-Responsable de un equipo entre 4 y 6 personas.
-Realización de turnos y cuadrantes de trabajo.
-Supervisar las comuicaciones establecidas con los huéspedes.

-Atención al cliente personal y telefónica.
-Responsable de la reputación on line. Gestión de comentarios dejados por los huéspedes en booking, tripadvisor, expedia...
-Manejo sistema gestión hotelera Opera
-Realización de caja diaria.
-Dar la bienvenida y realizar las salida de los clientes.
-Gestión de reservas a través de las diferentes webs de reservas.
-Asesoramiento a los cientes sobre cosas que hacer en la ciudad.

Atención al cliente personal y telefónica
-Realización de caja diaria.
-Manejo sistema de gestión hotelera Opera
-Dar la bienvenida y realizar las salida de los clientes.
-Gestión de reservas a través de las diferentes webs de reservas.
-Asesoramiento a los cientes sobre cosas que hacer en la ciudad.

Atención al cliente personal y telefónica.
-Manejo sistema gestión hotelera Prestige
-Realización de caja diaria.
-Dar la bienvenida y realizar las salida de los clientes.
-Gestión de reservas a través de las diferentes webs de reservas.
-Asesoramiento a los cientes sobre cosas que hacer en la ciudad.

-Atención al cliente personal y telefónica.
-Realización de caja diaria.
-Dar la bienvenida y las salida de los clientes.
-Gestión de reservas a través de las diferentes webs de reservas.
-Asesoramiento a los cientes sobre cosas que hacer en la ciudad.