Atención al cliente / supervisora / recepcionista / cliente misterioso
Món*** ***** (XX años)
Recepcionista y masajista en SENZIA SPA-HOTEL SENATOR GRAN VÍA ****
Academia NEW STYLE
Madrid,
Madrid
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Experiencia
Recepcionista y masajista
SENZIA SPA-HOTEL SENATOR GRAN VÍA ****
feb 2015
-
mar 2019
Atención directa al cliente y funciones propias administrativas (gestión de llamadas, gestión de agenda, emails, facturaciones, pedidos e inventarios, estadísticas, cobros y arqueos de dinero). Funciones en cabina de realización de masajes y tratamientos estéticos hidrotermales y tratamientos faciales. Supervisión del buen funcionamiento general del spa y funciones propias de responsable en ausencia de este. Asesoramiento de los clientes dentro del circuito hidrotermal.
Secretaría-recepcionista
OM YOGA STUDIO (centro de masajes, entrenamiento personal, yoga y pilates)
sep 2011
-
ene 2013
Funciones de asesoramiento y atención al público, control de entradas y salidas del profesorado y alumnos, recepción de llamadas, registro de entradas y salidas de dinero y su correspondiente arqueo, gestiones administrativas, supervisión del buen funcionamiento general del centro.
Dependienta
PIMKIE
abr 2005
-
abr 2013
Funciones de caja (cobros, devoluciones, pedidos de clientes, facturas, pedidos de material, etc.), atención al público y recepción de llamadas, realización de inventarios de stock y montaje de escaparates.
Dependienta
New Caro
dic 2004
-
mar 2005
Funciones de atención al público, recepción y colocación de expediciones y organización de almacén.
Dependienta
KIDDY´S CLASS (Inditex)
nov 2004
-
nov 2004
Funciones de atención y asesoramiento al público y colocación de stock.
Educadora Infantil
Escuela Intantil "Alicia"
Trabajando en aula con niños desde 4 meses hasta 3 años y colaborando además en tareas de comedor, información a padres y atención telefónica.
Formación
Certificado de profesionalidad de Depilación Avanzada, Bronceado y Maquillaje
Academia NEW STYLE
feb 2014
-
nov 2014
Formación Y titulación en depilación avanzada (depilación láser, fotodepilación IPL), bronceado artificial (rayos UVA y caña de azúcar), maquillaje, iniciación a la micropigmentación y Marketing y venta de productos para la imagen personal. o Prácticas realizadas en ”Body Sculptor” centro de estética avanzada (120h):Formación y atención directa de clientes con la siguiente aparatología: Depilación Láser Diodo Innova, Activea (cavitación), Ultratone Excelpro (electroterapia), Radiofrecuencia, Thermolipolisis 4D, Criolipólisis Cryoderm laser, Microdermoabrasión con punta de diamante, Peeling con espátula ultrasónica, Láser lipolítico STS-Sorisa, Presoterapia. Además realización de masajes relajantes y depilaciones con cera.
Especialista en Balneoterapia y Spa
ISED Madrid (Instituto Superior de Estudios)
mar 2013
-
nov 2013
Formación en hidroterapia, distintos tipos de masaje (masaje relajante manual, ayurvédico con pindas, masaje con piedras volcánicas, piernas cansadas, masaje con de piedra de jaspe, anticelulítico) tratamientos y envolturas corporales, aromaterapia y conocimientos básicos de reflexología. o Prácticas realizadas en el Spa urbano “MASQUEAGUA” : Realización de masajes, asesoramiento de clientes en el circuito hidroterápico, tareas de recepción y atención al público.
Curso "Cosmética Natural"
IEN EL VERGEL- Instituto de Estudios Naturales
2013
-
2013
Estudio y elaboración de productos y tratamientos tanto estéticos como terapéuticos, a partir de plantas medicinales e ingredientes naturales.
Diplomada en Magisterio de Educación Infantil
Universidad Autónoma de Madrid
sep 2000
-
may 2003
Realización de prácticas en el colegio público “Miguel Unamuno” de Madrid en aula con niños de 5/6 años.
Otros datos
CURSOS COMPLEMENTARIOS: • Curso superior de atención al cliente: gestión de quejas y reclamaciones del consumidor. Impartido por Educa Business School. • Curso “Calidad en el servicio y atención al cliente”: Impartido por IDE. • Curso de Técnico Básico en Prevención de Riesgos Laborales: Impartido por la Fundación Tripartita para la Formación en el empleo. • Curso de Prevención de Incendios: impartido por IDE. • Curso de escaparatismo comercial: Impartido por IDE. INFORMÁTICA: • Conocimientos y manejo a nivel medio de Windows, Internet y correo electrónico. Cursos: • Curso de Ofimática Básica XP • Curso de Internet y Correo electrónico • Curso “Los medios informáticos como recurso didáctico
CURSOS COMPLEMENTARIOS SECTOR ESTÉTICO: • 2013: Curso de aparatología estética (cavitación, radiofrecuencia y presoterapia) en CENTE (Centro de Estudios de Nuevas Técnicas Estéticas) y prácticas en el centro estético ALKIMIA. • 2013: Curso de masaje con cañas de bambú y piedras volcánicas en ESCA FORMACIÓN • 2014: Curso de manicura y pedicura en Academia Sara Carrasco. • 2016: Curso de drenaje linfático manual en la Escuela de estudios sanitarios Thuban corporación
