Fundamentos de ITIL® (ITIL® Foundation 2011)

Información
PUE
520  €
Presencial
Telecomunicaciones
Barcelona Avda. Diagonal, 98-100, Barcelona, España
Descripción del curso
El curso Fundamentos de ITIL® introduce al concepto de IT Service Management (ITSM) y su entorno de trabajo para identificar y relacionar las actividades involucradas en la entrega, medición y mejora de los servicios de TI a una comunidad de usuarios. A lo largo de la formación se introduce a los asistentes en las mejores prácticas que se deben seguir al administrar el Ciclo de Vida del Servicio y, de esta forma, cubrir las expectativas del negocio. El curso está enfocado hacia el estudio de casos reales a través de los que se obtendrá un aprendizaje acerca de las disciplinas básicas de ITIL®. Tras la realización del presente curso, los asistentes estarán preparados para la realización y superación del examen de certificación ITIL® - ITIL® Foundation. PUE ha establecido un acuerdo de colaboración con ITpreneurs y PeopleCert para ser reconocida como ATO Affiliate (Accredited Training Organization Affiliate) de AXELOS. Bajo este acuerdo, PUE está acreditada para realizar formación oficial ITIL® a través de los materiales y contenidos desarrollados por ITpreneurs.
Preguntas Frecuentes
Equipo Docente Profesorado
Temario
Temario Unidad 1 - Introducción. Unidad 2 - La Gestión de Servicios como una práctica. Unidad 3 - Ciclo de vida del Servicio. Unidad 4 - Estrategia de Servicio. Unidad 5 - Diseño del Servicio. Unidad 6 - Transición del Servicio. Unidad 7 - Operación del Servicio. Unidad 8 - Mejora continua del Servicio. Unidad 9 - Tecnología y Arquitectura. Unidad 10 - Preparación para el examen de certificación ITIL® Foundation.
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