Foundation Bridge in IT Service Management based on ISO/IEC 20000

Información
New Horizons Madrid
250  €
Presencial
Madrid Mayo 2017 Paseo de la Castellana 143 1ºB
Descripción del curso
El examen de la norma ISO/IEC 20000 está diseñado para proporcionar el conocimiento de qué es un sistema de gestión de servicios TI y los requisitos mínimos que los proveedores de servicios deben aspirar a en el contexto de la norma ISO / IEC 20000.
Temario
Los asistentes conocerán los contenidos de la norma ISO / IEC 20000, su práctica orientada a la aplicación en forma de un sistema de gestión, incluyendo la relación con otras normas pertinentes, y las mejores prácticas, métodos y marcos asociados a los mismos. El temario del curso puede variar en función del centro. Póngase en contacto con nuestro departamento comercial para obtener más información.
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