Curso de Fundamentos Itil V3. Preparatorio para Examen Itil V3 Foundations Online

Información
INTERGRUPO
Online
Curso
Descripción del curso
ITIL v3 FOUNDATIONS es la certificación de nivel de entrada para el Experto ITIL. La certificación ITIL Foundations es un trampolín para todos aquellos interesados en aprender más acerca de las mejores prácticas de ITIL, que proporciona conocimientos y comprensión de los elementos clave, la estructura, la terminología y los procesos de ITIL v3. Esta certificación ITIL, de nivel básico, ofrece a los candidatos un conocimiento general de los elementos clave del Servicio del Ciclo de Vida de ITIL, incluyendo los enlaces entre las fases del ciclo de vida, los procesos utilizados y la contribución a la práctica de la gestión del Servicio. Esta acción formativa ha sido diseñada para que el alumno descubra el Ciclo de Vida de la Gestión de los Servicios de TI, proporcionándole un enfoque para el aprendizaje de las disciplinas básicas de las mejores prácticas de ITIL a todos los profesionales que trabajan en entornos compatibles con esta biblioteca en las áreas clave del negocio. Los contenidos preparan a los alumnos para la superación del examen “ITIL v3 Foundations”, que es uno de los requisitos para la obtención de la certificación “Experto ITIL v3”.Objetivos Proporcionar a los alumnos la capacitación necesaria para implementar un marco de Gestión de Servicio TI, basado en las mejores prácticas ITIL. Acceder a la certificación oficial ITIL v3 Foundations.Dirigido a: Profesionales TI que trabajan en entornos compatibles la biblioteca ITIL v3 en las áreas clave del negocio. Profesionales TI que desean acceder a la certificación oficial Experto ITIL v3.
Temario
Temario:
Introducción ITIL v3
Estrategia de Servicio
Diseño de Servicio
Transición del Servicio
Operación del Servicio
Mejora Continua del Servicio
Preparación Examen ITIL v3 Foundations
Simuladores Examen ITIL v3 Foundations
Otros cursos de esta academia
Curso de Atención y Servicio al Cliente a Distancia
(INTERGRUPO)
Atención al cliente...los soportes de la comunicación...textos comerciales...la comunicación escrita...desarrollar métodos y técnicas eficaces de atención al cliente...
Curso de Especialista en Gestión de la Calidad y Auditoría a Distancia
(INTERGRUPO)
Tema 3: calidad en productos...principios de la gestión de la calidad...requisitos del sistema de gestión de la calidad...tema 5: calidad en sistemas...
Curso de Microsoft Outlook 2007 a Distancia
(INTERGRUPO)
Introducción a outlook 2007 la lista de contactos operaciones con contactos correo electrónico gestión del correo el calendario tareas, fuentes rss, diario y notas...
Curso de Microsoft Word 2007 a Distancia
(INTERGRUPO)
Introducción a office 2007 introducción a office trabajo con documentos obtener ayuda y recursos otros elementos comunes  word 2007 básico primeros pasos en word...
Curso de Microsoft Powerpoint 2013 Avanzado a Distancia
(INTERGRUPO)
Notas, documentos e impresión...curso para aprender a crear presentaciones electrónicas con la aplicación microsoft powerpoint 2013, donde se explican funciones...
Curso de Auditor de Sistemas de Prevención de Riesgos Laborales a Distancia
(INTERGRUPO)
Iniciación a la auditoría...el sistema de gestión preventiva en las empresas... valorar la integración de la prevención en el sistema general de gestión de la empresa...
Máster en Calidad y Medioambiente a Distancia
(INTERGRUPO)
Este curso ofrece la posibilidad de adquirir todos los conocimientos necesarios para la gestión de sistemas de gestión de la calidad y el medioambiente y su auditoría...
Curso de Microsoft Word 2013 a Distancia
(INTERGRUPO)
Formato de página (ii)...introducción a office...imágenes en el documento...formato de párrafo (i)...ser capaz de trabajar con los documentos de word 2013, de manera...
Curso de Atención y Servicio al Cliente a Distancia
(INTERGRUPO)
Atención al cliente...los soportes de la comunicación...textos comerciales...la comunicación escrita...identificar aspectos de calidad y valor añadido en el servicio...
Curso de 3ds Max 2012: Representación a Distancia
(INTERGRUPO)
Iluminación global...aplicar distintos materiales a los objetos...efectos especiales (i)...postproducción y sonido...materiales (iii)...entornos y atmósferas...