Curso de Fundamentos de Itilv3 Online

Información
Acedis Formación
295€
Online
Descripción del curso
Los Sistemas de Información (SI) y las Tecnologías de Información (TI) han cambiado la forma en que operan las organizaciones actuales. A través de su uso se logran importantes mejoras, ya que automatizan los procesos operativos, suministran una plataforma de información necesaria para la toma de decisiones y, lo más importante, su implantación logra ventajas competitivas. ITIL® puede ser definido como un conjunto de buenas prácticas destinadas a mejorar la gestión y provisión de servicios TI. Su objetivo último es mejorar la calidad de los servicios TI ofrecidos, evitar los problemas asociados a los mismos y en caso de que estos ocurran ofrecer un marco de actuación para que estos sean solucionados con el menor impacto y a la mayor brevedad posible. Sus orígenes se remontan a la década de los 80 cuando el gobierno británico, preocupado por la calidad de los servicios TI de los que dependía la administración, solicito a una de sus agencias, la CCTA acrónimo de Central Computer and Telecommunications Agency, para que desarrollara un estándar para la provisión eficiente de servicios TI. Desde el punto de vista del negocio, el propósito de la gestión de la infraestructura de TI es optimizar la contribución y soporte de esta infraestructura para alcanzar sus metas de negocio. En aspectos de gestión de procesos de IT, las normas y marcos de referencia existentes dicen claramente 'Qué Hacer', mientras que la base de conocimientos ITIL ,desarrolla también en detalle el 'Cómo Hacerlo'. El curso te preparará para tener las competencias, capacidades y habilidades necesarias para superar el examen y lograr la certificación en ITIL.Como objetivos específicos podemos destacar que el alumno aprenderá a: Conocer y gestionar todos los conceptos que introduce la certificación ITIL Conocer en detalle el funcionamiento del Ciclo de Vida de un Servicio Analizar las funciones y procedimientos de cada una de las fases del ciclo de vida Conocer las técnicas de implementación de los procesos y actividades de las fases Conocer las herramientas de control y métrica de los procesos Preparación para la obtención de la Certificación Oficial.Dirigido a  Está dirigido a personas que están involucrados en el ofrecimiento de servicios de TI y apoyo a usuarios de los mismos y que estén interesadas en familiarizarse con los principios fundamentales, la terminología y las descripciones sobre las mejores prácticas de ITIL. 
Preguntas Frecuentes
Requisitos de acceso

Aunque no tiene requisitos de acceso, se recomienda tener al menos experiencia y conocimientos en áreas de TI.
Temario
Temario 

UD 01 - Aspectos Generales de ITIL V3
Introducción
Historia y Concepto de ITIL
Estructura de ITIL
Ciclo de Vida del Servicio. Concepto y Aspectos Generales
Beneficios de ITIL
Certificación de ITIL
Organismos de Gestión

UD 02 - Estrategia de Servicio
Introducción
Definición y Objetivos
Conceptos Básicos
Procesos
Implementación
Relaciones con otras fases del Ciclo de Vida

UD 03 - Diseño del Servicio
Introducción
Definición y Objetivos
Aspectos del Diseño
Conceptos Básicos
Procesos
Implementación
Relaciones con otras fases del Ciclo de Vida

UD 04 - Transición del Servicio
Introducción
Definición y Objetivos
Conceptos Básicos
Procesos
Implementación
Relaciones con otras fases del Ciclo de Vida

UD 05 - Operación del Servicio
Introducción
Definición y Objetivos
Conceptos Básicos
Procesos
Implementación
Relaciones con otras fases del Ciclo de Vida

UD 06 - Mejora Continua del Servicio
Introducción
Definición y Objetivos
Conceptos Básicos
Métodos y Herramientas
Procesos
Implementación
Relaciones con otras fases del Ciclo de Vida

UD 07 - Relación de ITIL con Otros Modelos de Calidad
Introducción
Normas ISO
CMM/CMMI
EFQM
Six Sigma
CoBit
Otros cursos de esta academia
Curso de Gestión y Contratación Del Transporte de Mercancías por Carretera Online
(Acedis Formación)
Particularización y uso correcto de los incoterms 2010 con la contratación del transporte de mercancías por carretera...2 marco jurídico del transporte de mercancías...
Curso de Encargado o Jefe de Almacén Online
(Acedis Formación)
Ud 11 - el jefe de almacén y los recursos humanos...diseño del modelo de distribución...clasificaciones del transporte...factores de riesgo en el trabajo...
Curso de Marketing Online. E-marketing
(Acedis Formación)
Ud 03 - estrategia 2...mitos y realidades...adaptación al marketing online...ud 02 - el marketing online...objetivos del marketing...el ecommerce abre además nuevos...
Master Profesional en Marketing y Gestión Comercial Online
(Acedis Formación)
Técnicas de comunicación telefónica...transporte internacional...el telemarketing como impulsor de ventas...modulo 3 - negociación comercial...análisis interno...
Curso de Compensación y Beneficios Laborales Online
(Acedis Formación)
Mejorar la retribución exige, por tanto, conocer las necesidades y anhelos de los profesionales que integran una empresa, algo que constituye en sí mismo un valor...
Curso de Gestión de Expatriados Online
(Acedis Formación)
Dietas y gastos...régimen de expatriados...regímenes relacionados...resumen fiscalidad...en los últimos veinte años, la evolución sufrida por la realidad empresarial...
Máster Profesional en Dirección y Gestión de RRHH Online
(Acedis Formación)
Módulo 12 - marketing, finanzas, calidad y aspectos legales...7 - el control de la salud de los trabajadores...realizar las evaluaciones de control de plantilla...
Master Oficial en Prevención de Riesgos Laborales para Técnicos en Prevención Online
(Acedis Formación)
Consúltanos sin compromiso para facilitarte los precios según las especialidades de prevención que tengas...por tanto desde el 01/01/2010 ya no se realizan cursos...
Máster Técnico Superior en Prevención de Riesgos Laborales Online
(Acedis Formación)
Iii) medicina del trabajo...i) seguridad en el trabajo...la fuerte demanda social que existe de técnicos efectivamente preparados en esta materia hace necesaria...
Master Profesional en Energía Solar Termoeléctrica Online
(Acedis Formación)
Almacenamiento e hibridación de potencia...1 optimización de tecnologías y minoración de costes...en efecto, la energía solar térmica y fotovoltaica han tenido afortunadamente...