Agente de viajes

Descripción de agente de viajes

Los agentes de viajes son responsables de ayudar al público a seleccionar y organizar sus vacaciones ideales con un presupuesto limitado.

Los empleados pueden recibir viajes al extranjero gratuitos o subvencionados como ventaja del trabajo.

¿Qué hace una agencia de viajes?

Empleadores típicos | Cualificaciones y formación | Habilidades clave

El papel del agente de viajes es ayudar a la gente a planificar, elegir y organizar sus vacaciones. Por lo general, trabajan con un presupuesto establecido por quienquiera que esté planeando las vacaciones. También ofrecen consejos y opiniones sobre dónde ir y las atracciones turísticas, eventos y costumbres locales.

Los deberes típicos incluyen:

  • Promoción y comercialización de la empresa
  • Gestión de las consultas y reclamaciones de los clientes
  • Proporcionar asesoramiento sobre visados o pasaportes
  • La contratación, la formación y la supervisión del personal
  • Gestión de presupuestos
  • El mantenimiento de registros estadísticos y financieros
  • Planificación
  • Venta de vacaciones y seguros
  • Cumplimiento de los objetivos de beneficio o de ventas
  • Preparación de material promocional y expositores.

Empleadores típicos de las agencias de viajes

  • Operadores turísticos
  • Operadores de paquetes turísticos
  • Líneas de cruceros
  • Agencias de viajes independientes

La mayoría de los graduados se incorporan a la profesión como personal de mostrador junior (oficinista/consultor de agencias de viajes), pasando a ocupar puestos directivos después de haber adquirido varios años de experiencia.

Cualificaciones y formación exigidas

Se acepta un título en cualquier materia, aunque los titulados en viajes, turismo, idiomas, ocio, negocios o gestión pueden tener una ventaja.

También puede ser útil la cualificación de una empresa de formación de viajes o la experiencia laboral en agencias de viajes, ventas al por menor o ventas.

Competencias clave para las agencias de viajes

  • Conocimientos comerciales
  • Buenas habilidades interpersonales
  • Capacidad numérica
  • Habilidades de comunicación verbal
  • También se valorará el dominio de idiomas extranjeros (especialmente europeos) y la experiencia personal de viaje.

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