TÉCNICO/A DEPARTAMENTO GESTIÓN DE CLIENTES - RESPONSABLE DE PRODUCCIÓN TARIFARIA BARCELONA

Aqualia empresa especializada en la gestión del ciclo integral del agua, en dependencia del Jefe de Dpto.
de Clientes de Zona II, precisa incorporar un/a responsable de producción en el área de gestión de contadores, consumos, tarifas, facturación y fraudes.
Se integrará en el Departamento de Clientes de Zona II en Barcelona.
Entre sus principales funciones se encuentran.
- Supervisar el cumplimiento de los procedimientos y objetivos establecidos en el departamento con objeto de cumplir los estándares de consumos y facturación comprometidos con aqualia y la mejora de la producción de cada servicio.
- Prestar soporte al control de parque de contadores mediante criterios internos de envejecimiento con objeto de cumplir normativas y facilitar planes de renovación.
- Prestar soporte a la realización de análisis de tarifas y cumplimiento de Directivas Marco, mediante analítica de evolución de la facturación, servicios y características consumidor final.
- Colaborar en la analítica de comportamientos de consumos y depuración de patrones en consumidores finales con objeto de identificar anomalías.
- Controlar la calidad de la información de facturación y los parámetros de calidad de la atención al cliente en las contratas.
- Prestar el soporte técnico a servicios y usuarios en contratas sobre las funciones y usabilidad de aplicaciones de gestión de consumos y facturación.
- Controlar los parámetros de calidad asociados a la gestión comercial de suministros de agua, reclamaciones, porcentajes de estimaciones de consumo y deuda, tiempos de atención en oficina, etc.
- Realizar cualquier otra tarea complementaria que, por su puesto de trabajo, sea necesaria para el desarrollo de sus funciones.
Requisitos TITULACIÓN.
Preferiblemente Grado o Máster de Ingeniería de Caminos, Ingeniería Industrial, ADE, o similar.
EXPERIENCIA REQUERIDA.
Se valorará la experiencia en tareas de producción y/o control de gestión.
CONOCIMIENTOS IMPRESCINDIBLES.
- Específicos del negocio del sector del agua.
CONOCIMIENTOS VALORABLES.
- Conocimientos de Comercio Electrónico.
- Marketing Digital.
- Herramientas de manejo de datos, ofimática avanzada.
SharePoint, Power BI y paquetes de complementos.
PREFERENCIA LUGAR DE RESIDENCIA.
Preferiblemente en la provincia de Barcelona.
IDIOMAS.
Catalán, Inglés C1 DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR.
Frecuentes desplazamientos dentro del territorio nacional.
Se ofrece - Incorporación a Aqualia, empresa comprometida con la igualdad y la conciliación, que dispone del certificado EFR (empresa familiarmente responsable) así como del DIE (Distintivo de Igualdad en la empresa).
De esta forma, el proceso de reclutamiento de esta oferta garantiza la igualdad de oportunidades a todas las candidaturas sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra característica protegida por Ley.
- CONTRATO.
Indefinido.
- JORNADA.
Completa.
- HORARIO.
Jornada PARTIDA.
desde el al .
Lunes a Jueves.
Entrada de 7.
a - Salida de a h.
Viernes.
Entrada de 7.
a - Salida de a h.
Jornada INTENSIVA desde el al .
Lunes a Jueves.
Entrada de a - Salida de a h.
Viernes.
Entrada de 7.
a - Salida de a h.
- SALARIO.
alineado a los conocimientos y experiencia aportada por la persona seleccionada