TÉCNICO CALIDAD, PERSONALIZACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE (H/M)

Somos una compañía inmobiliaria de capital nacional, especializada en la inversión, desarrollo y gestión de activos inmobiliarios. Contamos con más de 15 años de experiencia en diversos proyectos de éxito de ámbito nacional e internacional.En la actualidad, desarrollamos la actividad dentro del mercado español como una empresa consolidada y que aporta valor, experiencia y una clara trayectoria dentro del sector inmobiliario. Somos una compañía que mira hacia un futuro mejor y más sostenible, que tiene como prioridad dar respuesta a las necesidades actuales del mercado.Estamos buscando personas que quieran formar parte de nuestro proyecto de expansión y unirse al ilusionante reto de crecimiento en una empresa en desarrollo. Buscamos un Técnico de Postventa, Personalización y Atención al Cliente, que facilitará al máximo la relación con el cliente y responder de forma efectiva a sus peticiones tanto en la fase previa a la construcción, para personalizar las viviendas, como en la fase de entrega, para garantizar que la vivienda entregada sea adecuada y cumpla con los requisitos externos e internos de calidad.Las funciones que deberás desarrollar son:•     Preparar documentación previa a la comercialización de promociones referente a los elementos personalizables de la vivienda.•     Hacer un seguimiento de la obra de las partidas de personalización.•     Seguir el proceso de construcción de la vivienda•     Comprobar que se cumplen los estándares de calidad previstos.•     Chequear las terminaciones y acabados de viviendas, previa entrega a clientes, con el fin de detectar posibles deficiencias.•     Elaborar los listados de todas las deficiencias detectadas para su tramitación a constructora, así como de las subsanadas.•     Comprobar con el responsable en obra de constructora la realización de los trabajos de subsanación.•     Mantener controles y procedimientos de documentación.•     Tramitar los repasos encontrados por los propietarios.•     Asegurar un tiempo de respuesta adecuado a las solicitudes de los clientes. Minimizar el tiempo de ejecución de las solicitudes e incidentes reportados.•     Controlar y comprobar los trabajos de repasos garantizando la terminación óptima en plazo y calidad.•     Efectuar el seguimiento de los problemas referidos por el cliente y solucionar estos desperfectos una vez entregada la vivienda•     Seguir y llevar un control de las incidencias más repetidas para proponer procedimientos que contribuyan a reducir su frecuencia o a eliminarlas.•     Comprobar las firmas de aceptación de los propietarios una vez realizados los repasos.•     Informar al comprador del funcionamiento de todos los servicios de los que dispone la vivienda y de las zonas comunes de la promoción.•     Fidelizar a los clientes y extender la relación con ellos más allá de la entrega de llaves de la viviendaRequisitos:Formación: Grado en Edificación, Arquitectura técnica, Arquitectura.Experiencia mínima de 3 años en funciones similares.Manejo de Revit (consulta), Autocad, Excel.Experiencia en elaboración de informes.Experiencia en postventa.Qué ofrecemos:Incorporación a empresa en crecimiento y consolidada en el sector inmobiliario. Formarás parte de un equipo joven y con un excelente ambiente de trabajo. Contrato Indefinido