TELEOPERADOR/A ATENCION AL CLIENTE. ALEMAN + INGLES. 39H/S

Desde Gi Group, en la delegación de Madrid nos encontramos en busca de Teleoperador/a de atención al cliente con Alemán e Inglés Te contamos los principales requerimientos y otras habilidades de la posición.
Horario.
39 horas semanales de lunes a viernes en el horario de a                 Tipo de Contrato.
Contrato interinidad de larga duración.
(Periodo de prueba 45 días) Zona de trabajo.
Remoto.
Excepto Barcelona y Vigo donde es Hibrido, 3 días al mes en oficina.
Barcelona.
Pórcel de Roselló Pórcel 21    Vigo.
Rúa Barxa Do Covelo Horas de Contrato.
39 horas/semanales Salario.
Nivel € brutos la hora Según convenio Contact Center.
Con las vacaciones prorrateadas + plus idiomas (0,83€ b/h) + complementos que determina Bosch Descripción del puesto.
1) Consultas sobre el arrendamiento.
los clientes pueden tener preguntas sobre los términos y condiciones de su contrato de arrendamiento.
acuerdos, incluidos cronogramas de pago, detalles del contrato y opciones de finalización del arrendamiento.
2) Mantenimiento de vehículos y Reparaciones.
los clientes pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente para informar problemas con sus vehículos arrendados y solicitar mantenimiento o consultar sobre los procedimientos de reparación.
3) Facturación y Pagos.
Consultas relacionadas con facturación, facturas, y los procesos de pago son razones comunes para que los clientes se comuniquen con el servicio de atención al cliente.
4) Opciones de fin de arrendamiento.
Los clientes que se acercan al final de su contrato de arrendamiento pueden buscar orientación sobre opciones tales como extensiones de arrendamiento, disponibilidad de vehículos.
devoluciones o posibles mejoras a un nuevo contrato de arrendamiento.
5) Solicitudes especiales o modificaciones.
los clientes pueden tener especiales solicitudes o necesitan hacer modificaciones a sus contratos de arrendamiento, y el servicio al cliente puede ayudar a facilitar estos cambios.
6) Quejas y resolución de problemas.
si los clientes encuentran problemas o tienen quejas, pueden comunicarse con servicio al cliente para buscar resolución y asistencia para abordar sus inquietudes.
Competencias asociadas al Puesto.
Perfil comercial, orientación al cliente, identificación de oportunidades de negocio, capacidad de convencimiento, compromiso y gran motivación intrínseca para la venta.
Vocación de servicio.
REQUISITOS TÉCNICOS Conexión de internet directa por cable desde el router principal hasta el PC.
para que no haya cortes.
Cuando se conectan solo por WIFI suele haber micro cortes que derivan en desconexión de los programas de llamada, por ejemplo.
Sistema operativo EXCLUSIVAMENTE Windows 10, los programas informáticos no funcionan con ningún otro sistema operativo, ni Mac, ni Windows 11, etc.
Cascos con micro con clavija USB, hay dos modelos recomendados por Bosch.
1.
Plantronics Serie Blackwire C.
Jabra Evolve 30 MS Fecha de incorporación a trabajar.
Fecha de incorporación inmediata.
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