RESPONSABLE EXPERIENCIA USUARIOS Y OPERACIONES

Actualmente estamos buscando un/a RESPONSABLE EXPERIENCIA USUARIOS Y OPERACIONES, para unirse a nuestro equipo en Madrid.
¿Quieres poner tus habilidades y energía a nuestro servicio para ayudarnos a construir un nuevo espacio de referencia en Madrid, dedicado a la economía social y solidaria, la alimentación sostenible, el arte, la cultura y la innovación? ¿Crees, al igual que nosotros, que la colaboración, la convivialidad, la creatividad y el optimismo tienen el poder de transformar nuestro presente y futuro? ¡Si es así, este anuncio es para ti!
Infinito Delicias es un centro de experimentación ciudadana dedicado a la exploración y construcción de futuros posibles. Situado en el barrio de Delicias en Madrid, este laboratorio urbano de 2300 m² abrirá sus puertas en la primavera de 2025. Invita a empresas, fundaciones y ciudadanos a sumarse a una dinámica única de innovación abierta y colaboración, con el fin de imaginar y desarrollar soluciones concretas a los desafíos actuales y futuros. Operado como una empresa con un modelo económico sostenible, Infinito Delicias es impulsado por la iniciativa de la Fundación Daniel y Nina Carasso.
Objetivo principal:
Reportando al Director General de la casa Infinito Delicias, te encargas de crear y mantener un ambiente de trabajo y colaboración excepcionalmente acogedor, eficiente y estéticamente atractivo en Infinito. A través de la gestión experta de las operaciones y un enfoque inquebrantable en la experiencia del usuario y la convivialidad, garantizas que cada aspecto de Infinito, desde el coworking hasta las residencias, eventos y cocinas, ofrezca una experiencia superior, promoviendo la satisfacción y fidelidad de los clientes.
Responsabilidades:
• Asegurar una experiencia de usuario excepcional en todas las áreas operativas de Infinito, incluyendo el espacio de coworking, la organización de eventos, las residencias y las cocinas. Esto implica mantener un estándar de excelencia en la presentación y funcionalidad, con detalles que promuevan la convivialidad, como flores frescas en las mesas diariamente y una disposición ordenada de los cables.
• Supervisar directamente la coordinación, incluyendo el planning de ocupación de la sala, y operación de eventos, asegurando que cada detalle contribuya a una experiencia memorable para los participantes y organizadores
• Gestionar las residencias para garantizar un ambiente eficiente y convivial, facilitando una experiencia positiva para todos los residentes
• Mantener las cocinas en condiciones óptimas con la colaboración del equipo y de los proveedores, no sólo en términos de limpieza y organización sino también asegurando que estén equipadas y listas para cualquier evento culinario o uso diario.
• Liderar un equipo de hosts y coordinar con proveedores externos, incluyendo limpieza, mantenimiento e internet, para garantizar la continuidad y calidad del servicio en todas las áreas
Unirse a nosotros significa:
• Formar parte de una empresa joven e innovadora que fomenta la colaboración, la creatividad, la agilidad, y la proximidad, todo ello dirigido hacia el desarrollo de proyectos con un profundo impacto positivo en la comunidad.
• Tener la oportunidad de crecer profesionalmente y personalmente junto a la empresa.
• Trabajar en un entorno dinámico, amigable e inspirador
• Disfrutar de un contrato indefinido, trabajar a jornada completa y recibir un salario y beneficios competitivos
Buscamos incorporar a nuestro equipo personas que tengan:
• Una cultura de innovación y emprendimiento alto
• Afinidad tecnológica
• Actitud proactiva y propositiva
• Colaboración y trabajo en equipo
• Compromiso con la misión
Requisitos:
• Experiencia previa en la gestión de espacios de coworking o organización de eventos con un entendimiento profundo de lo que se requiere para mantener altos estándares de experiencia del usuario en estos entornos.
• Excelente atención al detalle y capacidad organizativa para manejar múltiples áreas operativas de forma eficiente y efectiva. Incluye competencias digitales y experiencia con herramientas de gestión de espacio y CRM.
• Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación, con la capacidad de crear una atmósfera positiva y acogedora.
• Creatividad y proactividad en la identificación e implementación de mejoras operativas y estéticas que enriquezcan la experiencia del usuario.
• Liderazgo comprobado, con habilidades para gestionar equipos y trabajar armoniosamente con proveedores para cumplir y superar las expectativas de calidad.
• Buen nivel de Inglés.
• Disponibilidad y flexibilidad horaria para asistencia a eventos.Estás visitando contenido originalmente creado y publicado por Trabajo y Empleo en Madrid | TrabajarMadrid.com