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RESPONSABLE DE TICKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Descripción de la oferta de empleo

En Balaña en Viu estamos buscando un Responsable de Ticketing y Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo. Esta posición es fundamental para la puesta en marcha de los espectáculos que programamos así como para dar el mejor servicio a nuestros clientes.Si te unes como Responsable de Ticketing y Atención al Cliente tus responsabilidades principales serán: Gestionar los contenidos de los espectáculos en el sistema de Ticketing de OneBox, control, seguimiento, modificación y revisión de los mismos. Detectar posibles problemas antes de que se publiquen los contenidos públicamente.Activar promociones y los cambios necesarios en la plataforma de ticketing durante el periodo de venta de entradas.Captación y gestión de reservas: Crear y administrar reservas de grupos tanto por email como por teléfono, hacer seguimiento interno y asegurar de que todo el proceso sea ágil y eficiente.Atención y soporte a clientes: Conocer con detalle los productos y servicios de la empresa para tener la capacidad de resolver incidencias comunes de los clientes relacionados con el ticketing y la asistencia a los espectáculos.Hacer seguimiento de incidencias y generar soluciones para aquellos problemas reportados por los clientes.Registrar, notificar y escalar las peticiones e incidencias de los clientes que no han sido resueltas en primera instancia. Requisitos: Experiencia previa en ticketing y atención al cliente. Se valora especialmente experiencia con OneBox y Salesforce.Se valora tener experiencia previa en ventas.Ser una persona ordenada, organizada, con gran atención al detalle y capaz de gestionar varios proyectos simultáneamente.Ser una persona resolutiva con habilidades comunicativas, orientada al servicio del cliente.Estar capacitado/a para trabajar tanto de manera autónoma como en equipo.Motivado/a por el sector del entretenimiento y los espectáculos en vivo.Bilingüe en castellano/catalán y se valora muy positivamente nivel alto de inglés tanto oral como escrito. Beneficios: Oficina ubicada en el centro de Barcelona.Conocer y trabajar con las mejores compañías y productoras del sector. Entradas para los espectáculos que programemos ;)Ambiente de trabajo muy dinámico y colaborativo. 
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Balañá en viu
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 24/04/2024
Fecha de expiración
  • 23/07/2024
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