REPRESENTANTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE ONLINE (BILINGÜE - ESPAÑOL Y ALEMÁN)

Entorno Baño SL / Welt der Bäder S.L. es una empresa especializada en la distribución online de productos de baño de alta calidad y estamos buscando un comercial bilingüe para nuestra oficina en Palma de Mallorca, que nos apoye en nuestro crecimiento y asesore a nuestros clientes en sus proyectos con gusto y compromiso.
Además, somos una empresa con altos valores morales.
Hoy en día, esto se puede resumir en dos principios de nuestro trabajo, a los que dedicamos la mayor parte de nuestro tiempo cada día:

Entender lo que quiere el cliente y actuar en consecuencia.
La calidad de nuestro equipo determina el resultado de nuestro trabajo.

Buscamos un/a empleado/a a tiempo completo (40h/semana) para nuestro equipo de atención al cliente para el mercado español y alemán.
Si te gusta asesorar a los clientes y, sobre todo, encontrar soluciones a los problemas que surjan, y si sabes abordarlos con buena predisposición y perspicacia, has llegado al lugar adecuado.
Por otro lado, el seguimiento después de una venta es la esencia del servicio, por lo que buscamos a una persona comprometida con encontrar soluciones alternativas.
Tareas
Para el puesto bilingüe, es importante poder adaptarse rápidamente a diferentes circunstancias y cambiar ágilmente entre procesos de los distintos países.
1. Atención al cliente:

Asistencia a clientes españoles, alemanes y austríacos
Resolución de casos Post Venta
Comunicación a través de varios canales

(teléfono, correo electrónico, chat ....)

Elaboración de presupuestos
Asesoramiento técnico y de instalación
Explicación del funcionamiento de los productos

2. Manejo de Stock y Pedidos:

Logística (control de las entregas a nuestros clientes)
Gestión de almacenes con herramientas informáticas (reservas de productos)

Requisitos
Requisitos mínimos y obligatorios:

Residencia en Mallorca. Preferentemente Palma o cercanías
Español y Alemán como lengua materna o similar, hablado y escrito (bilingüe)
Uso avanzado de herramientas informáticas básicas como navegación web, gestión de correo electrónico, paquete Microsoft Office, especialmente Excel
Alto nivel de habilidades comunicativas y fluidez verbal
Uso de vocabulario técnico y general en función de la naturaleza del cliente
Excelente nivel de ortografía y gramática

Requisitos deseables:

Idioma inglés
Formación profesional en ventas
Experiencia en venta de productos de alta calidad
Conocimientos técnicos de productos de baño

Beneficios
Puedes esperar de nosotros:

Formación para las distintas gamas de productos
Familiarización con los programas a utilizar
Alto grado de responsabilidad personal
Autoorganización en las tareas asignadas

Información Complementaria:

Somos un equipo joven y dinámico
Desayuno grupal una vez al mes
Debido a nuestro crecimiento, no ofrecemos teletrabajo. Damos gran importancia a la mejor comunicación posible y fluida dentro del equipo, la cual queremos asegurar de esta manera.

Área: Atención al cliente y ventas en línea (no outbound)
Vacaciones: 22 días laborales/año (Lun-Vie)
Salario Bruto Anual: 23.000€
Tipo de puesto: Jornada completa, de Lunes a Viernes
Trabajamos rotativamente entre los miembros del equipo los festivos españoles que no coincidan con los festivos nacionales alemanes.