AGENTE DE ATENCION AL USUARIO (SOPORTE APP)
Descripción de la oferta de empleo
¿Cuál será tu misión?
Resolución de consultas/incidencias las llamadas/mails de los clientes.
Atención de llamadas y canalización de incidencias de clientes.
Introducción de datos en el sistema informático.
Testeo de los programas y APP del departamento (en actualizaciones e incidencias).
Resolución de dudas e incidencias, y otras tareas administrativas en general.
Contacto con los clientes para verificar datos y documentación de los clientes.
Mantenimiento y actualización de la base de datos de clientes.
Tramitación y seguimiento de las peticiones no resueltas “on-line”
¿Cuáles son los requisitos?
Buscamos una persona con experiencia para dar soporte interno y externo en dudas en cuanto a las Aplicaciones. Se requiere una persona con polivalencia y una clara orientación al client, con alto sentido de responsabilidad, seguridad en sí mismo, alta motivación, buena comunicación. para realizar una cuidada atención telefónica a los usuarios ya debe ser un principal elemento de su día a día.
¿Qué te ofrecemos a cambio de tu compromiso y dedicación?
Salario acorde a tu valiosa experiencia y conocimientos,Un contrato estable que te brinda seguridad, estabilidad laboral y jornada completaLa oportunidad de crecimiento profesional en un entorno que valora y fomenta el desarrollo de sus empleados.Incorporación inmediata a un equipo dinámico y comprometido, donde podrás trabajar en un ambiente colaborativo y motivador.La posibilidad de formar parte de una empresa que se esfuerza por la excelencia en el sector de la restauración colectiva.
Requisitos mínimos
Bachillerato / FPII / Grado Medio / Superior / Diplomatura / Licenciatura.
Idiomas: Conocimientos catalán, valorable otros idiomas (gallego, vasco, inglés,….)
Experiencia herramientas ofimática y teletrabajo a nivel usuario avanzado (Word, Excel, Microsoft Teams ó similar)
Familiarizado con conceptos informáticos a nivel usuario de aplicaciones móviles, familiarizado con conceptos como gestión usuarios/contraseñas, configuración aplicaciones/correo e-mail, tipos de dispositivo (PC, Tablet, teléfono móvil), conexión a WI-FI/internet
Contrato: Indefinido Educación mínima: Bachillerato Nivel profesional: Empleado
Detalles de la oferta
- Serunion
- Indefinido, jornada completa
- 11/04/2024
- 10/07/2024
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