En ventas, marketing y compras
Rau*** ***** (XX años)
Cluster Commercial Director en Hesperia
THE POWER MBA
Madrid,
Madrid
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Experiencia
Cluster Commercial Director
Hesperia
may 2019
-
Actualmente
RESUMEN: Responsable de establecer y desarrollar la estrategia comercial, cubriendo todos los segmentos, canales y mercados, con el objetivo de maximizar los ingresos, la penetración de cuota de mercado y los rendimientos de ambos hoteles. - Dirección de los Planes de Marketing & Comunicación, Ventas y Revenue. - Responsabilidad sobre los Presupuestos y las Cuentas de Resultados. - Liderazgo en la introducción y el posicionamiento de la marca Regency en España, con sus primeras 2 aperturas. - Al frente de la implantación de nuevos estándares, procedimientos y sistemas de Hyatt. - Con reporte al Group Head of Urban Hotels de Hesperia. Alta interlocución con los GM y la planta directiva de cada hotel. - A nivel regional, comunicación con VP de Franquicias de Hyatt y con los Hyatt VP Sales & Operations - Sur de Europa. - Coordinación de los Equipos comerciales de cada hotel (15 personas), consiguiendo establecer un funcionamiento como Cluster. MISIÓN & CLAVES DE ÉXITO: - Incorporar y reposicionar ambos hoteles bajo la marca Hyatt Regency: definiendo los Planes de Comunicación Internacional B2B & B2C centrados en el Programa de Fidelización World of Hyatt. Priorización de los segmentos MICE (Barcelona) y Business Travel & High End Leisure (Madrid). - Definición de la nueva segmentación y target comercial: apostando por un cliente Premium y la revisión de Tarifas, con una estrategia de precios exitosa que protege el Canal Directo y optimiza la Touroperación. Se desarrollan nuevas oportunidades de negocio en mercados internacionales maduros y otros de nueva entrada. LOGROS: ✓ Objetivo presupuestario anual 2020 para los 2 hoteles: 35MM € TREV (Total Revenue) + 28% incremento respecto a 2019. ✓ Performance positivo al 4º Trimestre 2019 (planes todavía en marcha): MPI +5% | ARI +10% | RGI +7%. ✓ Crecimiento del volumen de ingresos, gracias al incremento de tarifas: con ADR en Barcelona (+18%) y en Madrid (+22%). ✓ Notable incremento en la tasa de conversión para Group Business: +36% BCN y +22% Madrid. Superando la media Hyatt. ✓ Mejoras operativas internas: introducción de Sistemas propias de Hyatt, CRMs y herramientas BI, entre otros proyectos. ✓ Desarrollo de Planes de Contingencia con respecto a la crisis por Covid-19: en curso. Ejecutivo experto en Estrategias de Marketing / Comunicación & Ventas y Planes de Desarrollo de Negocio y de Marca. Con una perspectiva amplia de la maximización de Ingresos y Rentabilidades. Más de 15 años de trayectoria profesional total en el sector Hospitality. Experiencia relevante a nivel internacional en Cadenas Hoteleras y Hoteles de los segmentos Lujo / Premium. Actualmente, finalizando un Programa The Power MBA con especialización en Digital Marketing & E-Commerce. Líder con gran capacidad de superación y resiliencia. Probado en proyectos complejos y desafíos de gran responsabilidad. Hábil en la comunicación a todos los niveles, con escucha activa y talento negociador. Caracterizado por un pensamiento analítico y metódico a la hora de interpretar los principales indicadores del negocio y las tendencias competitivas del mercado, desarrollando enfoques y soluciones específicas, con alta autonomía y visión de conjunto. HYATT REGENCY Hoteles Hyatt Regency Hesperia Madrid & Hyatt Regency Barcelona Tower Hoteles de Segmento Lujo (5 Estrellas) franquiciados por Hesperia Hotel Group, orientados al cliente Business Travel & MICE, bajo valores CARE y conceptos singulares que aportan una experiencia exclusiva, donde se incluye la apuesta por la alta gastronomía (Restaurante Sentceloni - 2 Estrellas Michelín). +449 Habitaciones en total.
International Sales & NHC + NHow Director - Southern Europe
NH HOTELS BY MINOR
200 hoteles NH en 5 países (Italia, España, Portugal y Francia + USA) y 43 Hoteles de las marcas Premium NHC y Nhow (concepto Lifestyle disruptivo) con fuerte presencia en MICE RESUMEN DE ROL: Responsable de desarrollar la Estrategia Comercial del Cluster Internacional NH, asumiendo un liderazgo directo sobre las marcas NHC y Nhow en Sur de Europa + USA. - Miembro del Board of Directors regional. Con +35 personas directa e indirectamente a cargo. - Coordinación con los Equipos Globales de Ventas y los Equipos Regionales de Operaciones. - Participación en la definición de las Estrategias regionales de Revenue + Comercial + Marketing. - Alta autonomía en el diseño de la Estrategia de Nuevos Mercados. - Líder en Planes de acción para aperturas, reposicionamientos de marca y otros proyectos de renovación o transformación. MISIÓN & CLAVES DE ÉXITO: - Creación del Departamento de Ventas Internacional, contribuyendo a la creación de Rules of Engagement internas a nivel global, para maximizar las sinergias entre los distintos equipos comerciales. - Impulsar la expansión internacional del Cluster: dotando al portfolio de hoteles regional de una gestión comercial estratégica. Con control sobre los presupuestos de inversión en Marketing & Comercial. - Contribución desde 2018, a la expansión en ASIA - PACÍFICO tras la adquisición de NH Group por MINOR HOTEL GROUP. - Papel protagonista en las Estrategias Comerciales & Marketing de los principales Hoteles NHC y NHOW, así como en otras aperturas relevantes del grupo, desarrollando los respectivos Business Plans de inicio a fin. LOGROS: ✓ Cumplimiento de Objetivos para la Región y para las Marcas: Presupuesto anual 731MM € TREV / 548MM € RREV BUSE (Business Unit Southern Europe) | 242MM € RREV NHC + NHOW HOTELS + 10% vs. 2018. ✓ Captación de Cuentas Internacionales (+100) y desarrollo de nuevos negocios identificados (+120%) en los distintos segmentos (COR, MICE, LEISURE). ✓ Incrementos notables en KPI claves, como RGI, ARI, MPI, TREV, RREV o ADR. Logrando un performance por encima de la media de la plaza y set competitivos. ✓ Cierre de acuerdos y colaboración con Agencias Internacionales de Lujo, tales como Leading Hotels of the World, Preferred Hotels, Great Hotels, Relais Chateaux, Virtuoso, Ensemble o Traveller Made.
Formación
THE POWER MBA + ESPECIALIZACION EN MARKETING DIGITAL
THE POWER MBA
may 2020
-
Actualmente
Master en Business Administration, Marketing Digital y emprendimiento.
BACHELOR IN BUSINESS ADMINISTRATION AND HOSPITALITY MANAGEMENT
LES ROCHES SWISS - MARBELLA
ene 2001
-
dic 2004
4 YEARS BBA IN BUSINESS AND HOTEL MANEGEMENT
Idiomas
ESPAÑOL - NATIVO
INGLES - MUY ALTO
FRANCES - INTERMEDIO
ITALIANO - BASICO
Otros datos
DIFERENTES CURSOS
- GOOGLE LEARNING - ECOMMERCE 40 H0URS - OTTO WALTER. - PROGRAMAS DE COMERCIALIZACION Y LIDERAZGO - PDI .- PROGRAMA PARA DIRECTIVOS Y GESTION DE SOL MELIA.
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