Ejecutivo de ventas & contable

Ejecutivo de Ventas Internacional
-Proactivamente informando a los clientes sobre los productos, haciendo un promedio de 200 llamadas por día, gestionando cuentas nuevas y existentes utilizando habilidades de ventas efectivas.
- Activamente influyendo en el cierre de las ventas de las cotizaciones realizadas por los clientes en internet, logrando altos resultados.
- Ingresos generados de $ 500M, supere el 100% + de los objetivos de ventas personales.
- Soporte el Equipo de retenciones por teléfono, manteniendo los niveles de fidelización de los clientes, ganando una tasa de conversión por encima del 90% en un gran volumen de llamadas conectadas.

Cuenta de Operaciones & Ejecutivo de Producto  
                                                                                                                                      
- Apoyo a la operación de ventas de 160 asesores, utilizando habilidades de comunicación actuando como intermediario con el equipo de contabilidad.
- Construccion y mantenimiento con éxito de la relación con más de 160 proveedores ubicados en más de 150 países.
- Asisti técnicamente a 6 operaciones de centralitas de llamadas (246 agentes) en: Inglaterra, Polonia, España, Polonia y Filipinas, demostrando alto conocimientos sobre los productos.
 - Reducción de los contactos en las centralitas de llamadas mediante el mapeo de los principales problemas en los procedimientos de primera línea, alcanzando el aumento en nuestra satisfacción del cliente (CSAT) 4.5+ de 5.
 
Especialista en Atencion al Cliente

- Apoyo a EMEA, LATAM, EE.UU. y Asia operaciones, asistiendo con las consultas de múltiples cuentas,  Realizacion de investigaciones posteriores al viaje.
- Valor demostrado al cliente a través de todas las interacciones a todos los niveles, proporcionando resolución centrada en el servicio al cliente.

-Coordine la operación general. Elaboración de informes de ventas de fin de mes, gestion de bancos, controles de stocks, pedidos compras y nómina.  
- Involucrado en la expansión del negocio de franquicias en el Reino Unido, ejecucion de la apertura de 4 nuevas tiendas en el área de NW.   
-Contratacion y formacion de 25 empleados.

Contable:
Gestion del departamento de contabilidad, preparacion y analisis de informes de Ganancias y Perdidas, participacion en proyectos con gestores de primera línea para aumentar el margen (USD$ 5M EBIDTA impacto positivo).
- Lidere el proceso de auditoría interna, prepare datos financieros para auditores externos e investigue sus hallazgos y aplicacion de sus recomendaciones.

Gerente de Presupuesto y Creditos:

- Elaboracion de presupuesto anual de la empresa, seguimiento de gastos y costos, análisis de desviaciones, mejora de los costos de operación.
- Reducción anual de costes, reconocida por identificar ahorros, implementación del Presupuesto CBZ (Coste Base Cero) (Ahorro estimado de hasta el 40% en transportes y gastos de embalaje).
- Planes de pago negociados y ejecutados para el cobro de deudas de más de 180 días (recuperacion de USD$ 200 M en deudas por créditos de Operación en el area de Exportación). 
- Desarrollé una herramienta para detectar clientes de alto riesgo, implementación de procedimientos de crédito para el equipo comercial.
- Supervise un equipo de 12 analistas de crédito y una cartera de +1000 clientes: cadenas y minoristas.