Director transformación digital; director ventas digitales, senior manager ventas digitales, senior manager transformación digital

En la unidad de Telefónica HispAm como gestor global, cuya labor es influenciar, apoyar y dirigir hacia la transformación digital en las operaciones de 10 países. 
El principal objetivo: maximizar la eficiencia operativa y los resultados de ventas digitales, con un marco de estrategia común, aplicando las "best practices" en la ejecución con las nuevas tecnologías / herramientas que el ecosistema digital pone a nuestro alcance y teniendo siempre como epicentro, la excelencia en la experiencia de cliente como base del crecimiento. 
Elaboración de presentaciones, análisis de oportunidad e informes de gestión global para la alta dirección.

Adquirir destrezas y capacidades que tengan como meta crear valor para el cliente y, por ende, producir frutos tanto para el empleado como para la organización 
Estimular la creatividad y la innovación, saber cómo responder a los nuevos retos de forma distinta y examinar escenarios que podrían surgir en el futuro 
Visión global del negocio y de las estrategias que siguen las principales empresas del sector, competidores, proveedores, etc.
Competencias del programa:
Módulo 1. Customer
Módulo 2. Environment. 
Módulo 3. Finances. 
Módulo 4. Operations and technology.
Módulo 5. Management.

Módulos Opcionales cursados:
  - Big digital opportunities

▪ Entendiendo el entorno competitivo y a los nuevos consumidores, con la Omnicanalidad como eje de acción y enfoque en entornos digitales.
▪ Definición de la propuesta de valor de productos digitales.
▪ Diseño de planes de Marketing Digital con estrategias competitivas en un entorno crecientemente digital, unipersonal y global.
▪ Aprendizaje de los aspectos de más alto impacto en creación de Customer Journeys en entornos digitales y los nuevos procesos de decisión de compra.
▪ Integrar la Gestión Digital de Clientes en el modelo de CRM aplicando los nuevos modelos digitales de tipos y aplicaciones de captación, relación y fidelización de clientes (Marketing Automation en CRM)
▪ Definir y monitorizar la experiencia de usuario (UX) para desarrollar soportes digitales de éxito (UX testing, aplicación de mapas de calor, herramientas de navegación omnicanal, Prototipados...).
▪ Diseñar estrategias y campañas de SEM, RRSS, DISPLAY,..