TÉCNICO MDM / GESTOR TÉCNICO

Descripción de la oferta de empleo

Fractalia, empresa especializada en Tecnología y Telecomunicaciones, busca incorporar Técnico de MDM / Gestor Técnico en uno de nuestros servicios técnicos. **Experencia previa** Técnico de N2 de MDM, gestión de movilidad empresarial y EMM. Buenas dotes de gestión y comunicación a nivel cliente. *Funciones* * Atención al Cliente. * Proactividad con cliente en el seguimiento del Servicio. * Conocimiento tecnológico de la solución del cliente. * Gestión de escalados del Servicio previa apertura de la incidencia en el CT. * Reunión mensual presencial con cliente para seguimiento calidad del Servicio. * Resolución de consultas complejas y acompañamiento tecnológico (las consultas técnicas simples * Evaluación del impacto de implantación de nuevas políticas de seguridad sobre la plataforma actual. * Elaboración de informes de reclamación de incidencias. * Control de versiones de SO de los terminales e implicaciones en el modelo implementado. * Testeo de funcionalidades específicas de MDM en terminales de usuario. * Coordinación de ventanas de actuación y migración. * Aseguramiento de SLAs de servicio y definición de Planes de Mejora. * Apoyo a cliente a definir estrategias de evolución del servicio. * Colaboración en la prueba / testeo de terminales contra el servicio MDM. * Informes a cliente de incidencias de Plataforma y de actualizaciones de Plataforma. * Escalado de solicitudes de nuevas funcionalidades. * Escalado a Soporte N3 de Problemas, incidencias críticas, prueba de funcionalidades, incidencias * Informes de actividad del puesto. **Horario:** L-V horario oficina **Lugar de trabajo:** Zona Centro de Madrid Ofrecemos: - Incorporación a un gran equipo técnico en gran empresa Telco. - Estabilidad laboral. - Acceso a Formación certificada. - Posibilidades reales de promoción dentro de nuestra empresa. - Salario acorde a experiencia y perfil profesional. - Buen ambiente laboral.
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Fractalia Remote Systems S.L.
Tipo de Contrato
  • Tipo de contrato
  • indefinido, jornada completa
Fecha de publicación
  • 31/05/2019
Fecha de expiración
  • 29/08/2019