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TÉCNICO DE SOPORTE EN REMOTO CON ZENDESK

Málaga - Málaga

Descripción de la oferta de empleo

Buscamos técnico de soporte online para trabajar en remoto, idealmente con experiencia usando Zendesk Chat.

Ofrecemos posición con contrato indefinido.

Las preguntas que suelen hacer los clientes con los que trabajamos normalmente son las siguientes y el candidato deberá sentirse cómodo respondiendo preguntas técnicas o dirigiendo las preguntas al equipo técnico:

- Integraciones Ecommerce

- Configuración de impresoras

- Códigos postales de España

- Tracking de empresas de transporte

Funciones:

El puesto es de técnico de soporte por chat (ZenDesk) y de documentación de preguntas de soporte.

Su tarea principal será la de responder a consultas por chat y documentar soluciones generales que pueda proporcionar el equipo técnico para poder reutilizarlas en futuras preguntas de los clientes (muchas veces preguntan por lo mismo). Deberá generar una base de conocimiento para poder tener documentadas las preguntas de los clientes para su reutilización.

Su responsabilidad será la de atender a las preguntas de los usuarios, independientemente de tener, o no, la respuesta. Si dispone de la información, deberá contestar y si no dispone de respuestas, dirigir las dudas al equipo técnico.

Requisitos

Don de gentes

Experiencia dando soporte online

Experiencia con Zendesk

Salario 12000 euros + trabajo en remoto.

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Detalles de la oferta

Localidad
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Tipo de Contrato
  • Indefinido, jornada completa
Salario al año
  • 10000€ - 20000€
Fecha de publicación
  • 07/03/2021
Fecha de expiración
  • 27/08/2021
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