SOPORTE MARKETING POSTVENTA CON INGLES

Descripción de la oferta de empleo

Buscamos para importante empresa del sector de la automoción cubrir un puesto de Analista, cuyas funciones serán:

Recibir por correo electrónico y telefónicamente las solicitudes de campañas de taller de la red de concesionarios.
- Informar telefónicamente sobre las campañas disponibles a los concesionarios (según el potencial de cada uno).
- Generar y enviar a los concesionarios el listado de clientes potenciales (CLLs) mediante la herramienta informática ASPIRE.
- Apoyo telefónico para realizar la extracción de datos de clientes del DMS.
- Apoyo telefónico a la red de concesionarios, para la realización del proceso de envío de cartas a clientes o envío de SMS.
- Revisar los materiales de comunicación creados para las campañas (texto e imagen).

- Envío trimestral de los bastidores en campaña nacional al área de CRM, para realización de las campañas de mailing, e-mailing y posterior telemarketing.(Campaña de fin de garantía, campaña de Pre-ITV).
- Medición por Excel de los resultados de las campañas de posventa por concesionario, mediante el uso de la base de datos de clientes de posventa.
- Análisis Excel de la tasa de respuesta de las campañas trimestrales.
-Análisis de la facturación de las campañas (recambios y mano de obra), mediante la base de datos ASPIRE.
- Control Excel del número de campañas lanzadas por concesionario y el tipo de campaña (mailing, e-mail, SMS).
- Realización de reporte mensual de campañas lanzadas.
- Envío mensual de los informes de potencial a la red de concesionarios mediante el uso de ASPIRE.

Estudios mínimos
Licenciatura - Marketing
Experiencia mínima
Al menos 1 año
Requisitos mínimos
PERFIL TÉCNICO, preferentemente con estudios universitarios (p. ej. ingen. técnica) ó FPII.
- Usuario avanzado informática: Sistema operativo, paquete Office (ESPECIALMENTE EXCEL).
- Idiomas: Inglés nivel medio (principalmente escrito).
- Facilidad para trabajar en equipo.
Se valorará:
- Usuario de consulta en sistemas Business Intelligent (prefer. COGNOS)
- Conocimientos básicos de bases de datos (prefer. ORACLE)
- Conocimiento de aplicaciones Dealer Management System (DMS).
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Detalles de la oferta

Empresa
Tipo de Contrato
  • indefinido, jornada completa
Fecha de publicación
  • 09/07/2018
Fecha de expiración
  • 21/06/2019