IT CUSTOMER SUCCESS MANAGER, BARCELONA

Barcelona - Barcelona

Descripción de la oferta de empleo

IT Customer Success Manager en Barcelona
Perfil buscado (Hombre/Mujer)

* 7+ years of relevant customer success experience in SaaS/agile software environments with growing responsibilities, including team building and management
* Experience working with large enterprise customers with different profiles (technical operators, managers, executive level)
* Strong problem solving and communication skills
* Ability to think from the customer´s point of view and identify areas of improvement from the product and support perspectives, including enhancements, bugs, tips and tricks
* Experience in SaaS/agile software environments
* Fluency in English and Spanish, additional languages are welcome
* Experience in a start-up style environment.

* CISSP, OSCP, CEH is a plus
We are looking for a Customer Success Manager who will be report to the General Manager and in close coordination with the Sales team, he/She will collaborate on a daily basis with each department within the company.


This role requires a combination of managerial experience, consultancy skills and technical knowledge.



Client Details

Multinational company


Description

* Own the responsibility for the customerer´s on-boarding and adoption
* Own the responsibility for the partner´s on-boarding and certification for operating our solutions
* Track customer and department KPIs
* Manage the customer relation on tactical/strategic level
* Drive retention and growth among their most valuable customers by understanding their business needs and helping them succeed
* Collaborate closely with Sales to support pilot customers and expansion opportunities
* Coach and manage our team of Customer Success Agents and Support Agents
* Provide feedback to the other teams regarding product and service improvements


Job Offer

* Experience in a start-up style environment.

* Experience in the cybersecurity industry
* Experience in recruiting

SaaS, Agile, CISSP, OSCP, CEH,
SaaS, Agile, CISSP, OSCP, CEH,
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Michael Page
Localidad
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Tipo de Contrato
  • indefinido
Salario
  • Sin especificar
Fecha de publicación
  • 19/08/2020
Fecha de expiración
  • 17/11/2020
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